萍乡妇联“信访代理”为妇女跑腿

      近日，萍乡市安源区凤凰街花园社区居民罗增云来到安源区妇联办公室，将一面写有“厚德载物、大爱无疆”的锦旗送到了工作人员手中。原来，罗增云的弟弟、弟媳均患重病，家中债台高筑，生活没了着落。去年11月份，她了解到妇联有一个“信访代理”，抱着试一试的心态来到了安源区妇联。令她意想不到的是，她来妇联一诉说情况，妇联的工作人员就主动帮她“跑腿”，很快联系了好几位爱心人士提供长期帮扶。

      2012年以来，萍乡市妇联以妇女“信访代理”工作为重点，将推广妇女信访代理制打造成为全市妇女维权和“平安家庭”创建工作的新品牌。“信访代理”，简而言之就是“妇女张嘴，干部跑腿”，由信访代理员帮助上访群众向有关部门提出合理诉求，采取调解为主，疏导、协理为辅的处理方法，切实解决妇女信访问题，使其在家门口就能摸到门、找对人，预防群众盲目访、无序访、越级访事件的发生。

      据萍乡市妇联权益部工作人员介绍，妇女信访代理制为妇女合理表达诉求打开了一扇“方便之门”，受到了全市广大妇女的热烈欢迎，帮助解决了很多实际问题。现在，广大妇女们不仅在有困难或麻烦时找“信访代理”，咨询日常生活中的一些问题，他们也习惯找“信访代理”。

      我们了解到，除了妇联及社区干部外，一些热衷于公益事业的巾帼志愿者、法律工作者、信访调解员和知心大婶等，都志愿加入到了信访代理员行列中来。在安源区青山镇，就有一支由“知心大婶”组成的信访代理员队伍，她们主动与有信访诉求的妇女群众沟通，收集信息并进行综合梳理，制定代理的初步方案，拿出解决问题或化解隐患的方案或建议，确保妇女的诉求有人应、有人管、有结果、有反馈。

      按照规定，信访代理员在办理信访代理时，严格执行投诉、登记、告知、办理、回复五个步骤，统一签订《信访代理协议书》，填写《妇女信访代理诉求单》，做到一案一卷、归档备查、统一保管。据介绍，目前萍乡市建立信访代理机构125个，构建了市、县（区）、乡镇（街）、社区（村）“四级信访代理网络”，选聘了236名政治素质高、群众威望高的妇联干部、调解员为妇女信访代理员并全部登记造册，办理信访代理案件205件，有效保障了妇女群众的合法权益。

（萍乡市妇联供稿）