行政服务中心推行"一窗通办" 纳入交通罚款缴费

　　20日，记者从南昌市制定的《关于进一步加强“三单一网”制度下行政服务中心建设的意见》中获悉，南昌将建成“三网合一”的南昌政务服务网，引入“互联网+”模式打造“指尖上的政务服务”；在行政服务中心大厅推行“一窗通办”窗口；供水、供电、燃气、税收、电信、交通罚款便民服务纳入“行政服务中心”。

　　 所有行政审批事项100%进驻行政服务中心

　　据悉，南昌将进一步加强市、县（区、开发区、新区）、乡镇（街道）和社区（村）四级行政服务体系建设，整合行政服务资源，健全行政服务平台。

　　究竟该如何进行打造？南昌提出将深化行政服务体制改革。加快简政放权，最大程度减少行政审批事项。重点加大社会管理和公共服务领域审批事项的下放力度，制定乡镇（街道）、村（居）可以办理的行政审批管理（服务）事项目录，将服务事项的受理端口向最基层迁移。

　　此外，所有行政审批事项100%进驻行政服务中心同时完善进驻事项，做到有行政审批事项的部门进驻行政服务中心率达100%，所有行政审批事项进驻行政服务中心率达100%，部门对进驻行政服务中心的窗口人员授权到位率达100%。

　　原则上除需要部门集体讨论事项的审核审批缓解和审批事项的听证、招标、拍卖、现场勘查、检验、鉴定、专家评审和社会公示等复杂环节外，其他环节和其他所有审批事项的受理、审查、审核、审批、收费、发证等都必须在行政服务中心集中办理。

　　 推行行政审批全程互联网上办理

　　南昌还创新审批机制，将“互联网+”模式引入政务服务，对已建成的网上审批系统、电子政务服务网和电子监察系统进行改造融合，建成“三网合一”的南昌政务服务网。推行行政审批全程互联网上办理。

　　建“政务咨询、民生诉求、投诉举报、效能监察”为一体的服务热线平台

　　根据意见，南昌还将建立诉求随时表达、诉求快速反应、诉求及时解决机制，发挥“12345”政府服务热线作用建立“政务咨询、民生诉求、投诉举报、效能监察”为一体的统一规范、便民高效的服务热线平台，形成“12345”服务平台与政务服务网、行政服务中心“三位一体”联动互补的便民服务格局。

　 　在行政服务中心大厅推行“一窗通办”窗口

　　意见中还提出，将创新行政服务运行方式。在行政服务中心大厅推行“一窗通办”窗口，将各入驻部门独立服务窗口统一整合为综合服务窗口，一门受理市民需要办理的事项。

　　解决行政审批服务“脸难看”、“事难办”、 “中介乱”、“审批时限长”等问题

　　围绕服务标准化，2016年启动国家级行政服务综合标准化试点项目的申报工作。要求，各级行政服务中心要制定服务基础、服务质量、服务规范等标准体系，着力提高窗口工作人员的主动服务意识和办事效率，有效解决行政审批服务“脸难看”、“事难办”、“体外循环”、“中介乱”、“审批时限长”等问题，树立“第一窗口服务”形象。

　　供水、供电、燃气、税收、电信、交通罚款便民服务纳入““行政服务中心”

　　此外，南昌将把供水、供电、燃气、税收、电信、交通罚款等便民服务事项通过增设服务点的形式纳入“行政服务中心”，合理设置导办台、市民办事等候区，添置自助查询、缴费等智能化服务系统。（记者 刘文君）