旧疾未愈又添新愁 裂缝久修不好 墙体又现漏水

2010年，本报曾两次关注南昌经纬府邸业主张女士，因新房墙体裂缝反复维修无济于事，无奈只有一再投诉此事。

事隔5年，本报315投诉热线再次接到张女士投诉，5年过去，张女士家的墙体裂缝依旧修了再裂且大面积存在，与此同时，卧室、阳台等多处出现漏水现象，同样修完再漏。“我家房屋的质量问题仿佛陷入无解死循环，成为永远修不好的房屋了。”

■ 裂缝顽疾久治不愈

张女士的故事要从最初开始讲起，2007年10月，张女士买下经纬府邸6栋1单元顶楼一套三室两厅房屋，2008年交房后，2009年张女士着手装修时，第一次发现墙面出现不少裂缝。张女士立即要求开发商予以修复。“无解死循环就这样开始了”，张女士说，开发商与物业起初都很配合，出现问题后都会给予回复，但裂缝却一次次修了裂、裂了修，前前后后修了不下五次。

“这期间，我先后装修入住，裂缝越修越多，严重影响我的正常生活不说，开发商与物业的态度也越来越差。”张女士说，后面再出现裂缝她联系物业时，对方经常不接电话。2010年她找到本报投诉后，经本报多方协调，楼盘物业最后同意按业主要求将维修材料换成五合一防裂漆再维修一次。

“这期间我出了一趟远门，等我再次回家，墙体裂缝又再次重度来袭，三间卧室无一幸免，一条条裂缝均赫然在目”。于是她再次来回找到物业相关负责人，期间有一位是时负责人表示可以对张女士灼情进行赔偿，然而该负责人不久却离职，张女士的事情也就没了下文。

■ 漏水问题更加烦人

多次维修裂缝再现之际，张女士的房屋出现了另一个更麻烦的问题，多处漏水。记者前往张女士家看到，北面次卧的飘窗处，墙体已经起泡有部分脱落，连接的地板处有浸水后起翘的迹象。

“南面次卧的漏水更蹊跷，从楼顶漏下来的，下雨天不漏，雨过天晴后，总要滴滴答答漏上好几天”，记者看到水漏处的桌面已经留有擦不掉的水渍，张女士说她现在只好一直放一个塑料盒在那预防。

“最早出现漏水的是阳台”，张女士说漏水问题出现后，她找过物业，物业承认屋顶漏水属于维修范围，“派了一位工人过来维修，干了两分钟的活，在阳台窗边刷了两条白缝就走了，不多久阳台边的漏水又出现了。”

■ 开发商表示会相应承担

“其实找他们修也没有用，我请专业人士作过预算，由我自己修，由物业和开发商进行经济赔偿”，尽管5年保修期已过，但她的问题是保修期内遗留下来的，张女士认为自己有权要求赔偿。

记者陪同张女士找到物业相关负责人，该负责人表示，他对张女士的情况已经很清楚，是继续维修还是经济赔偿，需要开发商负责人确定。

随后记者陪同张女士找到南昌南昌天奥房地产开发有限公司，公司总经理张小蛟表示，他近年才调任南昌公司，对张女士反映的问题不太清楚，且开发商工程部此前并未接张女士的问题报告单，他会要求工程部负责人前往张女士家进一步了解情况，尽管房屋已经过了保修期，房屋维修基金又难以动用，但一旦查实张女士的房屋漏水问题一定会及时处理。“墙体裂缝形成的原因多样，且保修期已过，我们会到物业调取她的相关资料，如果确是保修期内遗留的问题，再看实际情况处理”。

律师称 业主可要求开发商承担责任

江西律师事务所律师廖军民表示，在房地产行业，有关房屋质量责任的问题一直是各方争论不休的焦点，房屋出现质量问题后难解决，是买房人最担心出现的问题之一。建设部曾出台《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》，其中规定“建设单位(含开发商)，是住宅工程质量的第一责任者，对建设的住宅工程质量全面负责”。

廖军民表示，墙体裂缝及屋顶漏水是业主投诉的房屋质量热点问题。屋顶漏水在保修期内应该由开发商负责维修，保修期外则应动用住房维修基金维修。墙体裂缝相对复杂，廖律师指出，墙体裂缝分为主体裂缝和轻微裂缝，一旦出现主体裂缝会影响房屋使用，开发商一定需要赔偿。像张女士这种轻微裂缝的情况，尽管房屋已过5年保修期，但如果是此前维修过的地方重新出现裂缝、或者新生裂缝严重影响美观度的，业主同样可以要求开发商给予一定赔偿。廖律师建议，对消费者的正当要求，开发商不予理睬的，可以向消费者协会投诉或者向房屋所在地人民法院起诉。