西湖国税“四个到位”优化纳税服务

　　从西湖区国税局了解到，今年以来，该局以“创优发展环境、提升服务水平、树立良好国税形象”为目标，通过办税流程规范到位、涉税事项提醒到位、走访帮困服务到位和意见反馈整改到位，不断优化纳税服务。

　　该局针对纳税人提出的各项涉税事宜，从纳税人实际利益出发，强化内部管理，提高办税效能。该局修订完善了办税服务厅日常工作量化考核细则和《办税服务厅业务操作规范》，严格按照税收服务承诺制规定的时限办理纳税申报、文书受理等涉税事项。同时，实行QQ群、电话、手机短信、公众微信等提醒服务，避免纳税人因逾期办理涉税事项而造成的经济损失，并深入企业和个体工商户了解生产经营情况和面临的困难，想方设法破解难题、帮助纳税人渡过难关，真正做到与企业和个体工商户充分对接。

　　此外，该局还通过发放征求意见表、走访纳税户等形式，广泛征求社会各界的意见和建议，梳理出工作作风建设方面存在的问题，分析产生问题的根源，及时整改，不断提升服务质量，真正做到了为民服务。

　　（郭军 涂冬生 李佑泽 记者 曲倩影）