警花绽高速 青春铸华章

2004年9月，伴随着昌金高速公路的开通，原交警总队直属支队十三大队筹备成立，经过一年多的发展，2006年1月，女子中队正式组建，是江西高速交警第一支女子中队，成员有5位。由于中队设置和实际工作需要，2009年改名为直属四支队第一大队“巾帼文明岗”，目前有7名女民警，平均年龄28岁，分布在不同工作岗位。在各级领导的关心和支持下，在历任大队领导班子的带领下，巩固创建工作稳步向前发展，中队成立8年来，巾帼文明岗坚持内强素质外树形象，开展了一系列创建活动，先后获得了“省直巾帼文明岗”、“省直三八红旗集体”和“全国巾帼文明岗”等荣誉。

一、团结一心  塑造巾帼新形象

（一）目标明确，氛围浓厚。 女子中队成立之初，就明确了创建巾帼文明岗的任务，要以创建为契机，推动各项工作的开展，达成共识后岗们就确定了以“创一流业绩、展巾帼风采”为目标，以“抓住亮点、创出特色”为主线，紧紧围绕高速公路交通管理工作，每年确定不同的创建活动主题，在聚集队伍正能量、提升女警硬本领上下功夫，不但要加强业务上的重点学习，还要加强整体凝聚力和团队合作精神，确保女警们在思想、组织和行动上做到统一，全力打造高速女警的“名牌”意识。

（二）规范管理，分工协作。 根据基层高速交警实际工作需要，女民警不仅承担了文秘财务、后勤保障、档案管理内勤工作，还承担违法处理、路面勤务、交通安全宣传等外勤工作，充分发挥女警自身优势与实际工作有机结合，牢固树立“我的岗位我负责、我的工作数一流”的工作理念，做到事有专人、人有专工，工有专长，形成了生活中是姐妹，工作中是战友的良好共事氛围。

（三）加强学习，提升自我。 在知识更新空前加快的新形势下，每位女民警感受到了不学习就落后的压力，组织开展每月 小讨论、 每季 大练兵、 每年 一考核， 通过经常性的学习培训、岗位练兵提高整体素质，女警在这个团队中不断得到成长，成为交通管理的行家里手和多项工作的“多面手”，多人次荣获“个人三等功”、“嘉奖”、“优秀公务员”、“优秀共产党员”等荣誉，巾帼文明岗也在全省交警范围内开展事迹宣讲。

二、 爱岗敬业  展现巾帼新风采

女民警已经成为高速交警队伍中的一支重要力量，虽然比例相差甚远，但工作职责和任务却日趋相同，男女并肩战斗、同甘共苦的情况已经成为工作常态。

（一）“微笑窗口”创建零距离。 非现场执法是交通管理工作的一项重点工作，看似简单，其实并不容易，支队、大队的违法处理窗口由巾帼文明岗承担，每天要接待近百位驾驶员，不仅要熟悉规范执法流程，还要学会做群众工作，懂得执法艺术，6年来，女警将窗口执法与创先争优相结合，从提升硬件、软件入手，通过不断摸索、实践，推出了“态度和蔼一点”、“笑容亲切一点”、“语气温柔一点”、“解释耐心一点”四点工作法，并总结出“首问负责、限时办结、延时处理、跟踪服务、电话回访”，以人性化执法、真诚化沟通和贴心化服务，真诚为民办实事。女民警龚皓以其出色的执法工作，连续两年被总队评为“执法服务标兵”和“十大爱民交警”。

（二）“柔性执法”赢得好口碑。 在路面一线，巾帼文明岗承担了部分勤务，女警执勤具有一定的局限性，有时候工作强度比男民警更大，为了能胜任工作，她们都收起了女性的柔弱，响亮的喊出了“上岗一分钟，战斗六十秒”的口号，和男民警一样纠违章、排隐患、出现场，面对违法驾驶人，动之以情、晓之以理，并积极探索“柔性执法”方式，实施了“行政处罚交通安全教育告知制度”，受到了驾驶人的好评。工作中女警们积极开动脑筋，在原有“五个一”便民服务基础上增加了“三个一”，为出行驾驶员提供帮助。

基层交通管理任务繁重，女警们从不要求特殊照顾，而是长年累月的坚持如一日，一直坚守在国庆春运安保、雨雪冰冻恶劣天气、专项整治任务一线，真正履好职、尽好责。

（三）“交通宣传”形式多样化。 交通管理，宣传先行。巾帼文明岗充分认识到交通安全宣传工作的重要性，充分发挥女民警耐心、细致、亲切的宣传优势，从强化阵地宣传、媒体宣传、五进宣传入手，根据不同阶层、不同文化背景的人群，制作宣传课件、组织知识讲座，开展经常性、广泛性的交通安全宣传教育活动，提高广大交通参与者的交通安全意识，取得了很好的宣传效果。

三、开拓创新   体现巾帼新魅力

工作中，巾帼女警们进一步增强责任感，不断研究新情况、解决新问题、创造新经验。

（一）微博新媒体宣传。 在新兴媒体的发展下，巾帼文明岗与时俱进于2011年底开通了“警花朵朵”微博，不断完善微博运行模式，不仅停留在转发公众博文、发布信息上，围绕群众关心的交通话题。 （1） 以幽默励志、贴近群众生活的“微博语言”。 （2） 路况播报、高速行车小知识。 （3） 注重警民之间的互动和法律法规的交流答疑，获得了广大网友的转发和评论。 （4） 展现高速交警风采。粉丝达21000余人，切实发挥了公众自媒体的效应。

（二）文艺宣传小分队。 2012年2月，巾帼文明岗以“文艺宣传小分队”的形式为切入点，紧紧围绕“送文艺、送法律、送服务”的主题，大力“走进社区、走进农村、走进企业、走进驾校”，通过歌舞表演的方式，穿插安全行车知识和法律法规，将寓教于乐的文艺节目送到广大群众身边，增加群众对高速交警工作的理解和支持，推动交通安全宣传社会化。成立以来，小分队走进市区宜丰中学、百树幼儿园、新余长运、修水客运站、宜春205车队、康展驾校、新余军分区、业主部门等20余家企业和单位，有效推动了警营文化建设和交通安全宣传工作的发展，省市多家媒体进行了宣传报道，起到了很好的社会效果和反响。

四、 爱心奉献  弘扬巾帼新风尚

多年来，女警们没有忘记自己身上的社会责任，将工作进一步延伸，奉献爱心、扶危济困。

（一）长期帮扶困难事故女童。 2008年12月小雨点的父亲郭文新在大队辖区一次交通事故中不幸丧生，平时只与母亲和年迈多病的外婆一起生活，小雨点性格变得内向孤僻。知道这个消息后，巾帼文明岗立即与小雨点结成帮扶对子，经常为她送去学习生活用品，上门聊天谈心，五年来从未间断过。如今“小雨点”已成长为一名健康活泼的小学生，没有了事故发生当初的自闭心理，她在日记中写道：“现在有很多的警察阿姨把爱给了我，我一定要好好学习，回报警察阿姨对我的爱。”一起交通事故给受害家庭带来了巨大伤害，女警们用女性的柔美、细腻和感性，以实际行动为需要帮助的事故受害家庭点燃生活的希望。

（二）帮扶贫困学子。 女警们不仅把爱给了“小雨点”，还积极开展“冬日暖阳”帮扶贫困学子活动，通过两个多月的摸排家庭和走访学校，确定结对帮扶新余一中两名学习成绩优异家庭困难的学生郑兵和刘丽君，每年送上“高速交警助学基金”，在物质上进行资助，在精神上给予关怀，同时将资助活动形成一项长期制度，直到他们大学毕业，把这份凝聚爱心的接力棒传递下去。

（三）争做志愿者，热心公益事业。 为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风，巾帼文明岗的女警们还携手新余志愿者协会，利用自己的时间、自己的技能、自己的善心为社区、敬老院、特教学校、孤儿院提供帮助，送去关爱，开展爱心献血捐款，捐赠衣物、书籍，践行志愿精神，让受助者感受到社会大家庭的温暖。

五、奉献基层  谱写巾帼新乐章

大家都说当一名警察不容易，当一名女警察更不容易，因为工作、家庭、责任都由我们承担。其实，在她们坚强的外表下，也包藏着一颗敏感而又柔弱的女儿心。现在5名女警已为人母，有今年参加工作第十个年头的、有“双警家庭”、有身肩“交警”和“军嫂”双重身份的、有“弃文从武”的…因为工作原因，她们都无法照顾到家庭，一个月只有休假几天时间才能回家陪陪孩子，对家人的愧疚、对孩子的思念只能深深的埋在心底。 叶玉婷龚皓 丈夫都是警察，经常加班加点，出差办案是家常便饭。新余萍乡高安，新余宜春宜丰，都是分居三地，休息时才能团聚。参加工作近十年，每当回顾走过的历程，她们都感慨地说：“我亏欠最多的就是家人”，但每次在“小家”和“大家”选择之间，她们都毫不犹豫地选择后者，带着家人的理解与支持投入工作中。 陈义娟 去年迎来了人生的三件大事：结婚、怀孕、生子，结婚赶上全国两会召开，全体高速交警执行一级勤务，直到结婚头天她才请假回家，婚礼结束又赶回大队上班！四个月的产假一休完，她就带着婆婆和孩子到单位报到，现在小孩还在浦乳期，她每天骑着电动车上下班、回家喂奶，风来雨往，没有叫过一句苦！ 余丽 君 身肩“军嫂”和“交警”双重身份，结婚十年她和丈夫一直过着两地分居的生活。婆婆有高血压，身体不好，女儿生病了，电话里哭着喊“妈妈快回来，等我长大了要买辆车，开到新余去追妈妈。”生活的重压没有让她怨天尤人，而是用自己瘦弱的肩膀，挑起了家庭的重担，为丈夫筑起平安温馨的家园，认真工作、照顾家庭、孝敬公婆、抚养女儿。2013年她被授予“南空优秀机务人员家属”。大队考虑实际情况将她从大队部调至离家近的宜春驻外中队，她把组织对她的关爱化为工作的动力，兢兢业业，踏实工作。

随着形势的发展，面临新的挑战，女民警们一直没有放松对自己的要求，而是克服困难，协调好工作与家庭的关系，在各自的工作中提高素质发挥作用，发挥巾帼文明岗的示范引领作用，创一个岗、带一片人、挂一块牌、树一面旗，因为她们坚信只要勇于努力，敢于奉献，一样能在岗位上建功立业！