【春运专栏】真情真意驿家人——记春节期间坚守高速公路服务区那群人

隆隆的鞭炮点缀着节日的喜庆，多彩的春晚给人们送去开怀的笑声。当人们合家团聚享受着家的温馨恬静，沉浸在节日的喜悦快乐时，赣粤高速服务区的工作人员，却始终在自己的岗位上，用真情真意，诠释着服务区驿家如家的内涵。

“要看我随时都能来，别找这最忙的时候来”

西海服务区自运营以来，疏导员老陈就在这里工作，一干就是三年。三年来，他从没在家过一个春节，总是把团聚的机会留给别人，自己却主动替别人顶班。

今年，老陈远在上海打工的女儿女婿带着五岁的儿子一起回家过年，而他依旧坚守在工作岗位上。女儿女婿一年难得回家一趟，初二一大早就来给老丈人拜年，知道他在西海服务区工作，就专程来到服务区看他。可老陈怕耽误自己的工作，责怪女儿女婿：“要看我随时都能来，但别找这最忙的时候来呀。”简单寒喧几句后，老陈速速将他们打发走，眼中噙着泪水……转眼间，他的身影又出现在来往车流中指挥着车辆有序停放。

与家人在一起吃个团圆饭，说说暖心话，拉拉家常，对他来说都成了一种奢望。据悉，大年初二西海服务区共有40余名员工坚守在岗位一线，为广大司乘旅客提供优质、高效、便捷的服务。

“我是90后，可服务不落后”

90后小姑娘李继红是樟树服务区大堂经理，来服务区已有两年多，每年春节她都是在这样的平淡和忙碌中度过。

2月22日20时，已连续工作8个多小时的李继红还在餐厅里忙碌着。只见她面带笑容，引导就餐的司乘人员一一就座，动作娴熟地迎来送往着一批又一批司乘旅客。春运以来，这位年仅20岁的小姑娘每天周而复始地为旅客服务，虽身心有些疲惫，但每天依然干劲十足。面对社会上对90后许多褒贬不一的评价，李继红也有她的见解。“无论是哪个年代的人，都要调整好自己的心态，不要过多受外界因素干扰，默默地做好自己份内的事。对于我来说，服务好司乘人员就是我的职责。既然选择了这个行业，就应该热爱和珍惜这份工作。”

她时时提醒身边的同事：“做服务行业并不象我们想象的那样简单，尤其是在这样大的车流和人流量的樟树服务区，每天面对各种各样的司乘人员，更需要具备精湛的服务技能和素养，否则就会面临被淘汰的结局。”年轻的李继红表现出了和她年纪不相符的成熟和稳重。

“再十万火急，这个时候我也不能走”

“小罗，你家里有急事，快回个电话给家人吧！”大年初一18时许，一位同事面带焦急地说。“再十万火急，这个时候我也不能走，炒完这些菜再说吧。”小罗撂下一句话，又接着继续工作。等所有的菜都上桌了，小罗才从同事口中得知，刚才妻子来电说家中婆婆患上重病，儿子又患上重感冒，希望小罗能请假赶回家去。听到这个消息，小罗一声不吭，只是默默地低下头。想到自己常年在服务区工作，很少回家更谈不上照顾，很多次电话另一头传来一次又一次家人孩子的挂念，小罗心里感觉沉甸甸的，愧疚的心一下涌上心头……

罗森林是樟树服务区的餐厅厨师长，今年已是在樟树服务区过的第五个春节。对他来说，最重要的两个地方就是家和服务区，如何协调好这两者的关系是摆在他面前最大的难题。家中有儿女、妻子、父母，加上母亲得了重病，而他又经常回不了家，现在想想，很是对不起家人。但是一到春运，服务区里车水马龙，一片繁忙，所有的赶路人都想早点和家人团聚。一想到服务区里归心似箭的旅客，他只求家人的理解，理解这份责任，理解这份守护。

“我削的这个苹果请你一定收下”

大年初三，一袋果皮垃圾从一辆小轿车上散落了下来，正在旁边的西海服务区主任王兰荣立即走过去清扫。车旁的老奶奶连忙说道：“我正想要扔进垃圾筒的，一不小心没拿住。实在不好意思，给你们添麻烦了。我削的这个苹果请你一定收下，你们也辛苦了，向你们致敬！”这是发生在庐山西海服务区停车场的一幕。

庐山西海服务区地处永武高速，平日车流量、人流量并不多，西海服务区每天清理的垃圾也不多。春运期间，特别是节后返程高峰时期，车流量、人流量激增，日均清运垃圾将近2吨，相当于平时的10多倍。

针对服务区垃圾增多的现状,服务区在客流量较多的外场、商业街和男女洗手间等重点区域加派大量的保洁人员，并加大保洁设备的使用。同时，要求全体管理人员推行弯腰服务，既要当要管理员又要做好保洁员。每天在场区上都可以看到服务区主任王兰荣繁忙的身影，她手里总是拿着长钳和撮箕。她说：“为了保持整个服务区干净整洁，我们值班的每位员工都应该时刻注意，一发现有垃圾就要及时清理，不让垃圾长时间停留”。

春节期间，赣粤高速服务区里的所有人员不分昼夜地辛勤忙碌着，餐厅厨师们在狭小的空间里烹饪着精美可口的食物，保洁员们起早贪黑地清扫着场区、卫生间垃圾，疏导员们不厌其烦地按规定动作指挥疏导着来往车辆，管理员们细心周到的为司乘旅客提供多样化服务……服务区里不断闪烁着一个个美丽的身影。（罗瑄　李强　官延军　文苑　王卫娥）