诚信是不用贴的商标——探寻华宏汽车集团经营之道
什么是诚信？孟子在两千多年前就曾经总结过：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”可见，诚信是贯穿数千年中华文明的不二之道。
对人来说，诚信是其应当具备的品行，对企业来说，诚信是其应当遵从的经营之道。但是到了现实社会中，一时的诚信，并不是什么难事，而数十年如一日的诚信至上，能做到的却是寥寥无几。
不过在江西，就有这么一家历经二十年发展，始终把诚信二字当做企业文化灵魂的企业，这就是华宏汽车集团，一家由董事长戴华创立，从铜鼓县城的一家摩托车销售公司一步步发展壮大至江西省汽车经销商集团的领跑者。诚信这个词，已经成为了华宏的符号。
从摩托小店到领跑汽车经销
华宏，创立于邓小平南巡讲话之后。1994年，26岁的修水青年戴华敏锐的察觉到，中国改革开放的进程，即将进入一个更加快速的上升通道，国民经济的发展，离不开交通工具和道路建设。
这一年，在铜鼓县，由戴华一手打造的摩托车销售公司悄然成立，恐怕当时没有几个人能想到，这家小小的摩托车店，二十年后会变成一个拥有奔驰、奥迪、沃尔沃、北京现代、一汽-大众、东风标致、别克、雪佛兰等品牌，二十多家大型4S店的汽车经销商集团。
截止2014年，华宏汽车集团已经连续三年蝉联“中国汽车流通行业经销商集团百强排行榜”，在江西，无论是市场份额、品牌美誉度和客户满意度，华宏都是处于领先地位。
按照目前的发展速度，华宏在2014年百强榜中的排名，将会大幅度的飙升，成为国内汽车销售行业的佼佼者。
对汽车消费者诚信
华宏总部四楼会议室，墙壁上悬挂了一幅字画，上书“诚信至上，锤炼百年华宏”。
采访中，戴华表示，这幅字画的意思，就是要明确告诉大家，华宏做百年老店的目标，并时刻提醒华宏人朝着这个方向和目标奋进。
“公司能有今天，靠的就是诚信，诚信贯穿了华宏经营的每一个环节。诚信听起来很简单，但真正的做到很难，尤其是20年的坚持，我们就是以实实在在的诚信标准来严格要求自己的”。作为公司的董事长，戴华养成了缜密的思维习惯。而这样的思维习惯，也让华宏的诚信绝不仅仅是嘴上的一句话。
华宏汽车集团副总裁陶麓州表示，集团有明文规定，坚持“三不”原则，其中不用副厂件就是非常重要的一条，在华宏体系内的二十多家汽车4S店，每一辆汽车的进出库管理，都有严格的标准。消费者车辆的保养和维修，只能使用原厂零配件，一旦发现有使用“副厂配件”的，将会对相关人员进行严厉的问责。刘先生五年前在华宏购买了一辆大众速腾，五年间，他的爱车无论是需要保养还是出现故障，他都选择把车交给华宏。刘先生表示，车上的每个零件都与行车安全息息相关，在节约一点小钱和安全放心之间，他毫不犹豫地选择了后者。据了解，华宏的客户中，有很多刘先生这样的车主，是华宏用诚信赢得了他们的信赖和尊重。
因为使用副厂配件能带来高额利润，所以华宏对诚信的坚持，从表面上是损失了高额的利润，但赢得的是消费者的认同与信任。
戴华多次跟股东们强调，“4S店不仅是卖车，更是卖服务，我们不能只追求眼前的利益，要着眼长远，宁可牺牲利润，也不可牺牲口碑”。
对汽车生产商和供应商诚信
《论语》有言“人无信，不知其可也”，之于企业，其理亦然。
在华宏“三不”原则中，还有一条就是关于对汽车生产厂家的“不做虚假件”原则，据华宏汽车一汽-大众青云谱4S店售后经理段于龙表示，很多经销商都在对厂家的索赔中存在虚假的情况，虽然有可能获得短期的利益，但也会因此而进入汽车生产厂家的黑名单中。但华宏的诚信至上，让华宏在各大汽车生产厂家的索赔中都畅通无阻，只要是华宏发的配件，他们都放心大胆地录入系统。
而华宏“三不”原则的最后一条，则是针对保险公司、金融公司等供应商伙伴的，据华宏汽车集团业务运营总监李发禾表示，保险公司经常会遇到报假案子和虚报金额索取理赔款的情况，但是华宏坚持不做假案子，不蒙骗合作伙伴。在这样的诚信背景下，很多保险公司和华宏旗下经销商谈判的时候，就不会过分压低价格，因为华宏很实在，值得信任。这就是一种良性循环。也让华宏得到了更多供应商合作伙伴的认可。
戴华认为，“吃眼前的亏，即是享长久的福；要想做百年老店，诚信是一枚不用贴出来的商标，是附加在商品之上的额外价值”。
对“事业合作伙伴”诚信
戴华从1994年创业，最老的员工在公司里已经干了20年，还有很多岗位上都是持续工作了十多年的老员工。近年来，随着北京、上海、江苏、浙江、广东、山东、四川、重庆、湖南、湖北、辽宁、台湾等地的行业精英加入，加速了华宏前进的脚步，提升了华宏的企业综合管理水平。华宏在构建企业文化定位时，将所有的员工，统一称之为“事业合作伙伴”。
在华宏的文化中，“少承诺，多兑现”是其中一条重要的原则，对事业合作伙伴的每项承诺，华宏都积极践行并如实兑现。也正是因为“以诚相待”，地处内陆省份的华宏，能够源源不断的吸引外地的精英人才。
“企业的竞争，归根到底是人才的竞争。”戴华知人善用，建立了一套完备的人力资源体系。据华宏汽车集团人力资源总监程文书表示，华宏的员工除了能享受到养老、医疗、工伤、人身意外保险、大病统筹之外，还能够享受到每年的体检和旅游，此外，还有员工的生日福利和节日福利等，这些都做到了100%的覆盖。
程文书还表示：“通过第三方调查得知，我们的员工满意度很高，流失率很低。这就是华宏的品牌传承。诚信是基础，满足客户需求是根本，传承和创新是灵魂。传承靠什么？靠人！因此我们才有这种核心竞争力。”华宏在人力资源体系建设上所取得的成绩也获得了外界的认可，2012年11月18日，华宏汽车集团荣获了由中华全国工商业联合会汽车经销商商会颁发的“2006-2012年度中国车商榜样十佳雇主企业”荣誉称号。
“我们这2000多号人，不是老板和员工的关系，而是一群在一起为了共同事业的追梦人”，华宏集团副总裁陶麓州如是说。陶麓州是重庆人，和戴华相识于业内的一次交流会。此次交流，让他感受到了戴华为人诚信的特质，也让他相信华宏会有一个光明的未来。因此，愿意远走他乡，成为华宏的“事业合作伙伴”。
华宏对人才的尊重，吸引了越来越多的有识之士加盟。现今，华宏数十名高级管理人员，不乏跨行业、跨地域加盟进来的行业精英。也许不久的将来，还会出现国际化的“事业合作伙伴”。
编后语
汽车销售市场，市场竞争激烈，风云变幻莫测。纵观江西车市发展，这些年来，有的人起，有的人落，多少人小富即安，多少人惶惶后退，又有多少人披荆斩棘、勇往直前。作为一个善于学习、勇于开拓的民营企业，华宏董事会带领着华宏汽车集团，恪守“内不欺已，外不欺人；精诚所至，金石为开”的经营哲学，启示的不仅是现在，更是未来。