说好的返还全款 合同的小船怎么说翻就翻？

这几天，陆续有不少吉安市民来到梅亿电动汽车店讨要说法：原来2013年，他们在这家店里购买电动汽车时，厂家推出了一个有奖促销活动：买车后每月返还500元，满四年后返还全款。可现在，返现却无法兑现了。吉安台记者报道：
记者从车主提供的合同上看到，这款电动汽车售价为89800元，甲方收到乙方全额车款之日起，每月底向乙方返款伍佰元，返还至第三年止，余款在满四年后的第一周返清。虽然时间已经过去2年多，但到现在，这些车主的电动汽车上还能够清晰地看到“限量免费赠车”的广告。车主彭女士：
（录音）有的返了一年，有的返了一年多，现在就不返了。
据了解，2013年，仅吉安市就有上百位消费者参加了赠车活动。而从去年八月起，大家都没有收到厂家返款。经销商李光华：
（录音）活动是厂家搞的，跟我没有多大的关系。每次返款都是厂家跟他们返，没有通过我。
李光华说，接到车主的反映后，他也向厂家咨询过是怎么回事。
（录音）他说资金链好像现在有点困难，厂家也没有破产，也没有申请破产程序，他只是要我们等。
随后，记者拨打了上海梅亿集团多位负责人电话，但都无人接听。经销商李光华表示，他还有数百万保证金在厂家，也很着急。
（录音）最近我也联不上，（打电话）就是不接，我到上海也找不到人。
不少车主表示，如果厂家和经销商再不给答复，他们就将通过法律程序来解决问题。