峡江：贴心尽心暖心连心提升供电服务水平

    新华网江西频道12月24日（边经祖）电 “您好，请问您有什么需要办理……好的，我马上为您办理”。这是12月17日10时41分，国网峡江县供电公司百花营业厅用电客户服务人员正在为客户办理用电入户手续的一幕场景。

    为进一步提升供电优质服务水平，打造一流的供电服务团队。今年以来，该公司从实际出发因地制宜，并结合当前开展党的群众路线教育活动，大力推行“四心”供电服务行动，一是日常服务“贴心”，通过推行供电服务首问责任制，使每一位员工责任意识逐步提高，让用电客户真正享受到优质、高效、真诚的供电服务；二是供电承诺“尽心”，秉承“你用电，我用心”的供电服务理念，确定电力检修计划停电与电力故障抢修时限，让电力检修计划停电不超时，电力故障抢修再提速；三是真情帮扶“暖心”，通过发放台区管理员便民服务卡，组织员工对弱势群体上门一对一帮扶，使用电客户感受到供电企业提供人性化、亲情化的供电服务；四是沟通客户“连心”，通过上门问访、电话回求等方式，全面跟踪监督业扩报装及其它业务，及时了解用电客户想法及意图，踏踏实实地满足用电客户用电需求。