赣县供电公司：典型案例讲评促服务提升

“面对这位客户所投诉的情况，我认为在工作中保持一份真诚、谦虚的服务态度，是化解矛盾、做好服务工作的关键。”9月20日，赣县供电公司江口供电所“经典案例”讲评会上，江口供电所所长蔡凯翔结合自己的工作经验，借用经典案例，讲评服务工作。

为进一步提高行风建设工作水平，提升员工服务意识和服务能力，赣县供电公司开展“以案说法”讲评活动。活动根据行风建设评价指标和工作实际，选取现实案例和虚拟案例，采取“以下至上”和“讲评互动”的方式，通过“员工讲，所长评”与“所长讲，员工议”的形式进行。基层各供电所员工纷纷走上讲台担当案例讲解员，随机抽签选题，并针对典型案例的原因、暴露的问题、采取的措施进行全方位、深层次解析。（刘晓艳）

供稿：赣县供电公司