赣州一居民一个月被多计72吨水，赣州水务集团回应：

    1个月居然用了78吨水？近日，家住赣州沙河商贸城的居民邓先生看到自家的水费单后瞬间傻眼。经查询，2021年1月20日邓先生家水表的读数为868吨，抄表数字却显示为953吨，2020年11月抄表单上水量竟达78吨，他认为，这明显属于“抄错水表”。对此，经赣州市“五型”办介入调查，赣州水务集团回复称数据确实错了，多计了72吨水。

        ■信息日报/信息日报客户端记者沈冠楠/文

        居民：一个人一个月用水78吨，怎么可能？

        赣州市民邓先生发帖反映，2021年1月20日自家水表读数显示为868吨，可其在供水营业厅查询到的抄表数据却显示为“953吨”，相差达85吨。更离谱的是，“去年11月抄表显示我家用了78吨水，我一个人一个月怎么可能用那么多水呢？这明显是抄错了水表。”邓先生出示的一张《水费欠费通知单》显示，该户已欠11月水费计169.8元，用水量78吨。

        据邓先生介绍，在发现问题后，他多次给赣州水务集团打电话沟通此事，但均未得到解决，故而选择在《问政江西》发帖求助。

        赣州水务集团：抄表员经常无法进入单元抄表，按规估算水量

        对此，赣州市“五型”办介入调查。赣州水务集团回应称，对于网友反映的抄表问题，该公司进行了调查核实。经核实，该居民2020年11月抄表数据为940吨，现今水表底数为868吨，多计水量72吨。

        赣州水务集团解释称， 抄表数据出现差异的原因系该单元装有防盗门，该门又无通讯对话系统，抄表员经常无法联系单元住户开门上楼抄表。抄表员则依据该公司相关抄表规定，按用户平时用水量估算其当月水量。在此过程中，有的估算数据难免与实际数据存在差异。

        多计水量可抵扣用户此后实际用水量

        赣州水务集团表示，多计的水量可抵扣此后用户实际用水量。

        赣州水务集团称，该公司工作人员向用户作了解释说明，并得到用户的理解；同时，建议居民可定期向抄表员告知实际水表数据，以确保收费数据与实际数据相吻合。

        2月19日，网友邓先生回复记者称，目前，多抄的水费已被取消。

        网友们有相关诉求、建言和意见，可通过《问政江西》（江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台）投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600、86847516