赣州玖鸿教育收学费后“玩消失” 消费者退费无门
“学会拍抖音，躺着也能月入上万元”“一星期见收益，半个月赚回学费”，近几年，随着短视频的兴起，在网上总能浏览到上述广告信息，虽然听着很诱人，但天上没有“掉馅饼”的好事，发布这些广告的机构，可能连办学资质都没有。
近日，不少消费者向江南微帮办投诉，赣州玖鸿教育科技有限公司打着短视频运营培训的名号诱导消费，交纳学费后发现异常，想要退费，公司就“玩消失”。
帮办记者介入调查发现，赣州玖鸿教育科技有限公司未在人社部门备案，其营业范围也不含职业技能培训，没有权限从事培训业务。
投诉：花3180元买课，退费无门
徐先根是宜春人，今年59岁，在家休养，2022年9月他偶然进入到赣州玖鸿教育科技有限公司的直播间，直播间的“老师”正在讲解如何通过视频剪辑、抖音运营赚钱。不一会，就有一名“秋水老师”加上徐先生微信，不断传输着“包教包会，教不会退费”“学会后月收入随便过万元”“一星期必见收益，半个月赚回学费”等信息。徐先根听后心动了，想着在家还能赚钱，他便交了3180元学费购买课程。赣州玖鸿教育科技有限公司发来课程后，徐先根发现根本不像宣传的那样，找到公司员工要求退费，对方却不再回复，玩起了“失踪”。无奈之下，徐先根找到本报进行投诉。
梳理：赣州玖鸿教育科技有限公司多次被投诉
除了上述的徐先根，网上关于赣州市玖鸿教育科技有限公司的投诉比比皆是。一位名叫王红师的消费者也在网络投诉平台反映，其在赣州玖鸿教育科技有限公司抖音直播间听完教学抖音变现的课程后，交纳学费3280元购买公司进阶课程。交费后发现购买的教学课程链接与直播间宣传的完全不一样，都是一些抖音最基础的知识。公司承诺30天内不满意可以退费，而当这位学员第二天去找公司退费时，却发现联系人已不回复了，退费无门。
“直播间里老师说，30日内可以点退款按钮退货，可压根找不到退款按钮，老师也不理不睬。”“这家培训机构就是骗子，我也是其中一位受害者。”在这条投诉信息下，不少消费者留言称，赣州玖鸿教育科技有限公司存在虚假宣传、诱导消费等问题。
除此之外，在多个网络投诉平台，随手都能翻阅到关于赣州玖鸿教育科技有限公司的投诉信息，投诉内容多为：“直播间宣传与课程链接内容完全不符”“冒充是抖音官方老师，一次只带几个关门弟子，制造噱头”“一旦交费成功，工作人员基本联系不上，退费无门”。
会昌县教育科技体育局：应由人社部门监管
2月25日，会昌县教育科技体育局回复，《江西省校外培训机构监管办法(实行)》明确，校外培训机构不包括面向承认的职业技能培训机构，故不属于该局监管范围，应由人社部门负责监管。
会昌县人力资源和社会保障局：属于超范围经营，需市场监管部门牵头查处
第三方企业信用查询平台企查查显示，赣州玖鸿教育科技有限公司注册地位于会昌县西江镇，成立时间2022年7月29日，注册资本100万元人民币，经营范围为互联网信息服务、业务培训(不含职业技能培训等需取得许可的培训)。
赣州玖鸿教育科技有限公司签订入学合同显示课程服务内容为“短视频运营”。
会昌县就业创业服务中心谢姓副主任直言：“短视频运营教学属于职业类技能培训，没有办学许可证的前提下不能开展培训。”
会昌县人力资源和社会保障局副局长胡伟涛也称，赣州玖鸿教育科技有限公司未在人社部门备案，其营业范围不含职业技能培训，没有权限从事培训业务。
“针对以企业名义注册又违规性超出许可范围从事业务的，要市场监管部门牵头查处，我们没有这个权限。”胡伟涛表示，“我们只负责到人社部门备案了的培训机构，如果市场监督部门查处需要，可以前往配合执法。”
会昌县市场监督管理局：公司因虚假宣传被罚20万元
会昌县市场监督管理局副局长赖小强回复记者称，赣州玖鸿教育科技有限公司在经营行为上存在违法，已被会昌县市场监督管理局西江分局认定虚假宣传，并予以处罚，具体案件详情需要向西江分局了解。
据赖小强了解，通过该局调解，目前已有上百名消费者退费成功，退费不成的，该局也引导消费者就近前往西江法庭，通过民事诉讼途径解决。
会昌县市场监督管理局西江分局局长刘祥广称，2022年9月，该分局就赣州玖鸿教育科技有限公司涉嫌虚假宣传、诱骗授课等违法行为进行立案查处，2022年12月，该分局对赣州玖鸿教育科技有限公司下达行政处罚决定书，罚款20万元，目前该公司尚未缴纳罚款。
据该分局了解，赣州玖鸿教育科技有限公司已退费将近100万元。
“这家公司没有超范围经营，不需要办理后置许可，如果是说作为培训机构要备案，也是由人社部门查处，不是我们来查处的。”刘祥广还称，赣州玖鸿教育科技有限公司仅仅是注册地在会昌县，其办公地点没有工作人员，取证起来非常困难。
关于徐先根的消费投诉，刘祥广表示，西江分局进行了多次调解，但调解未果，已告知徐先根通过法律途径解决。