[走基层]女收费员的“四味”故事

　　今视网10月25日南昌讯（吴志丹 记者 向一帆）在一条条美丽的高速巨龙脚下，有着一排排美丽的收费亭，亭里坐着美丽的姑娘，她们就像一个个美丽的精灵，点缀着高速公路。而她们的“四味”故事，更让高速公路的美变得生动、久远。

　　 酸——选择离别

　　今天是宜黄所崇仁站80后收费员付欢回收费站的日子，和往常一样，她将3岁儿子送到公婆家……“妈妈，不要去上班了，在家陪陪崽崽吧”，儿子嘟着小嘴说道。付欢蹲下身摸着儿子可爱的脸蛋：“儿子乖哈，妈妈去上班，上班回来给你买喜欢吃的奶粉”，“妈妈，我不吃奶粉，我就是妈妈陪着我”，儿子央求道。“快去吧，别误了点，赶不上车子”，正当付欢为难时，善解人意的婆婆开了口。

　　“嗯……”付欢强忍着泪水，踏上了回单位的路……

　　熟悉的人都知道，收费站的服务是“不打烊”的，为了让每辆车顺利抵达目的地，高速收费员们像一名忠诚的“岗亭卫士”，24小时守护着每辆车的过往。

　　 甜——爱心口罩

　　又是一个晴朗的日子。收费员金小娇一如既往坚守在她的“筑梦”岗亭。突然，一辆熟悉的车子停在了收费车道旁。“这不是小李的车吗，这小子又怎么了?” 金小娇立马叫来班长，跑过去探个究竟：“小李，你的车又怎么了，是没水还是没油了？”“我就知道你会过来，没事，这个给你”，说着从车窗口抛了个口罩给她。“这是什么意思呀”，小娇疑惑。“最近禽流感盛行，你们晚上绿通验货记得带上这个口罩，保护好自己”，司机小李说道。“算你有良心，上次没白帮你推车了”，收费员小娇充满了喜悦。

　　专业的收费服务是职责所在，帮助司机排忧解难才是高速收费员高尚修养的自然流露。收到司乘朋友的通行费容易，收到司机朋友的“爱心口罩”并不容易。司乘人员的真情回馈是对她们的最大褒奖。

　　 苦——收费“三宝”

　　某日上午，一辆面包车司机经过收费站时，突然伸出头来吼道：“你在这儿磨蹭什么？快放我们走”，“师傅，我们是高速公路，须交费230元……”收费员汤飞兰礼貌说道。这名男子说：“你们瞎搞些什么？我怎么要交这么多钱”，当汤飞兰将有关收费文件递到他面前，他一甩手不耐烦地说：“我不看，反正我不交……”而且难听的话一句接一句。这时，车上其他男子也从车里跑了出来：“你们放不放，再不让我走，可别怪我们不客气……”此时，汤飞兰没有害怕退缩,而是拿出她的收费“三宝”：笑容、尊敬和耐心。她一次次催收，每次都“大哥长、大哥短”地耐心做工作，司机被汤飞兰韧劲折服，交了费用。

　　在日常收费工作中，面对个别司机的故意刁难和无理取闹，让人难于接受，对于女收费员更是一种考验，汤飞兰深知“窗口”形象的重要，只能忍一时，自己吃点“苦”。因为有“汤飞兰”们的吃苦精神，收费员们的“美丽高速”梦才添了一份内涵。

　　 辣——“零抱怨”梦想

　　收费员黎翠翠是位漂亮姑娘。有一次，她在岗亭发通行卡时，男司机拉着她的手不放…… “师傅，请放开手，后面车来了，请尽快驶出车道”，翠翠专业说道，并随机把手抽出来。“你们收费员不都是‘卖笑’的，还在这里装清高”，司机轻蔑说。此时，翠翠真想给他一句“快滚吧”。但内心有个声音在呼唤：翠翠，你想多长一条鱼尾纹吗？你的“零抱怨”梦想呢? 想到这，她重换心境,露出六颗牙齿，微笑说道:“师傅，你看我这个笑是不是很标准呀”，并附上一个可爱的鬼脸。“这才对嘛，下次‘最美’收费员投你一票”，司机边说边驶出了车道。

　　收费员黎翠翠面对司机的“无理取闹”，什么责备的话也没说，只是换了一个心境，既保护了自己的心情，也让司机感受到了自己的宽容和专业，也化解了司机心中的那份急躁。

　　这就是高速人的筑梦小故事。纵然追求并不一定享有收获，但追梦过程的酸甜苦辣带给她们太多的期待。她们因梦想而快乐，因未来而欣喜。

　　美丽高速梦，巾帼在行动。