《南昌平安车险定损拖了三个月》·南昌平安车险当面道歉

　　本报南昌讯 江西日报记者罗捷报道：“刘女士，对不起，是我们工作失误给你带来不便，我们表示道歉。”22日，平安车险南昌理赔部相关负责人就刘女士车辆事故后，定损拖了三个月之事当面向刘女士进行了道歉，并对因工作失误给刘女士造成的损失进行补偿。对此，刘女士表示接受。

　　据了解，本报报道了《南昌平安车险定损拖了三个月》后，南昌平安车险公司当日立即成立服务小组调查了解案件详细经过，并听取投诉人刘女士的投诉意见。在经过多方核实后，南昌平安车险公司确认了该公司员工郑伟在存在工作失职，因此造成的刘女士损失，公司有责任补偿。

　　平安车险南昌客服理赔部经理告诉记者：“在了解清楚案件相关情况后，当日下午我们车险有关负责人会同4S店售后经理一同与刘女士会面协谈。经过我司、4S店及刘女士三方的协商，该事件已经得到了妥善处理。”

　　22日，刘女士致电本报称，南昌平安车险已经兑现补偿，并且有关责任人对定损拖了三个月的问题也做出了反省和解释。