二十年为消费者挽回经济损失近五亿元 广西大力构建消费维权网络

　　据介绍，20年来，广西各级工商机关和消协组织依据《消费者权益保护法》，累计受理消费者申诉（投诉）61.22万件，为消费者挽回经济损失4.91亿元，查处侵害消费者权益案件39720件。

　　近年来，广西各级工商机关和消协组织大力推进“一会两站”建设，实现了城乡维权均等化服务以及“小事维权不出村，一般维权在乡镇，较大维权在县局”的目标。与此同时，广西各级工商机关全力推进“一个中心、三级执法、四级联动”12315行政执法体系建设及12315“五进”工作，并引导经营者建立和完善了消费和解等制度，将消费纠纷化解在源头。

　　去年3月，广西工商机关提出构建“大消保维权网络”。该网络集行政监管、社会监督、司法救助、经营者自律和信息化网络体系于一体，建立行政调解与司法调解衔接机制，提高了工商机关行政指导、消费教育引导、舆情处置等工作效能，大大降低了消费者维权成本。

　　随着“大消保维权网络”的建设完成，今年6月，广西工商机关在乡镇、街道、社区设立消费教育基地，编制了针对不同消费群体的消费教育宣传教材，为消费教育引导工作的规范化、常态化提供了保障。此外，今年7月，广西工商机关以12315“五进”工作为基础，开展建设1万家消费维权服务站活动；结合“美丽广西·清洁乡村·净化市场”活动，开展“消费维权进万家”行动，进一步规范了市场经营行为。