“双11”邮政小包量近150万件

在刚刚过去的“双11”里，淘宝及天猫实现销售额350亿元，包裹量激增近2倍。邮政国内小包业务也借助此次购物狂欢实现跨越式发展，“双11”当天邮政小包业务量近150万件，为平时的4~5倍。 

        早在7月，中国邮政就加强与淘宝网等电商企业沟通，从营销、收寄、运输、投递、质量管控、客户服务等环节做好了充分准备，制定了应急预案。 

        加大能力投入力度，加快揽收、投递车辆和手持智能终端的配备，并整合资源，提前做好人员、车辆、场地的准备，升级改造和新增全自动包件分拣机，大幅提升处理效率。 

        优先发运处理，加强动态调度、调整发运计划、优先发运次序、启动邮件限时分拣处理，重点处理中心24小时滚动作业，开通160余条省际干线邮路，切实保障全程传递时限。 

        加快运营创新，在大专院校、社区服务点、物业、便民服务站、报刊亭等提供小包自提服务及转投小包，灵活满足消费者需要。 

        加强质量管控，实施收寄、分拣、运输、投递的全流程监控和业务量预报制度，完善预警机制。 

        组织预备人员进行上岗操作演练。“双11”期间，实施24小时停人不停岗制度，同时确保11185客户服务中心24小时畅通。 

        据了解，今年5月，邮政国内小包成为淘宝、天猫平台十大物流推荐品牌之一。