全省邮政速递物流启动“亚马逊”省内代收货款业务

  11月1日，中国邮政速递物流第一家与亚马逊公司合作的省内代收货款业务项目正式在江西全省上线运营，并全面实现POS机进行刷卡回款。此举标志着江西省邮政速递物流有限公司向规模发展代收货款业务，扩大落地配套项目迈出了坚实的一步。
亚马逊是全球最大的电子商务公司，在中国电商市场排位前三。目前，亚马逊在江西日均订单量2000-3000单（县以上区域）。其中代收货款邮件约占70%，普通电商邮件约占30%。
为确保亚马逊项目成功运营，江西省邮政速递物流有限公司成立了由分管副总经理任组长，市场、财务、网运、客服等部门和省集散中心及各市分公司主要负责人为成员的项目领导小组。领导小组下设项目工作组，具体负责亚马逊项目作业流程组织、运行推动、执行管控、质量监控、业务培训以及资金、信息管理等工作。10月15日，对参与试运行的10个市分公司和县营业部相关人员进行了操作培训。10月17日项目开始试运行。
项目运营的好坏，直接关系到亚马逊公司对中国邮政速递物流运营能力的评估。江西省邮政速递物流有限公司领导要求项目运营“只许成功，不许失败”。一是全力做好网络支撑保障。投入300万元开通专线，提升时限，确保亚马逊项目邮件最大范围实现当日递。二是严格规范项目操作要求。制定了亚马逊项目操作细则、项目信息前置处理流程和实物处理流程，对项目收寄环节、分拣封发环节、干线运输环节、接收处理环节、投递环节、信息和资金处理环节，以及监控管理等提出明确、具体要求，确保项目运营稳定。三是认真做好后台服务支撑。启用了300台POS机进行刷卡回款。运用中国邮政速递物流总部时效管理系统和大客户管理系统，狠抓运营质量，确保亚马逊项目KPI考核指标达到要求，即投递及时率100%(接收邮件后必须100%与客户进行投递预约)；24小时投递成功率90%；信息反馈准确率99%；服务投诉率0.1%；配合度100%。