昌泰公司开展“金庐陵”青年志愿服务春运主题活动
17.01.2014 11:03
本文来源: 交通信息
场景一：这么近，那么远，雾天有我 连续几天的大雾在春运第一天依旧弥漫，清早“金庐陵”吉安南、北所高速口的能见度不足50米，或许是大雾给匆忙赶路人们的一个温馨提醒：慢点，再慢点。高速被迫封道，大量车辆滞留高速口。早八点，阳光微微透过厚厚的浓雾，照射在古韵浓厚的“金庐陵”收费岗亭，吉安南、北两所的青年志愿者们已经身披缓带在收费广场搭起了志愿服务台，为司乘免费送开水、提供交通路况咨询、邀请司机填写留言卡、主动向司机介绍“金庐陵”品牌等，他们热情周到的服务、细心的路线指引、耐心的解答，引起了过往司乘的驻足和关注。 “您好，天冷雾大，要不要过来喝杯热水，暖暖身。”志愿者刘艺服务台还没搭好就忙碌了起来，她一会给大家指路，一会儿又帮同伴去烧开水……
“小伙子，我感冒了，身体不舒服，你们这有没有感冒药啊？”正在指导司机填写客户留言卡的志愿者张雨龙听到一位湖南司机的要求后，立刻熟练地从医药箱中找到药品递给司机“您先坐一下吧，我给您倒点热水！开道了我叫您。” “您好，这是我们微信号码，您在行驶过程中有任何问题和困难，都可以拨打我们的24小时服务热线或是加入微信平台了解第一手资讯”…… “谢谢！你们太好了！”这是在活动现场听到最多的一句话，也是对这群大雾中忙碌不停的年轻人最直接的肯定。前方的路虽然因大雾而模糊，但是“金庐陵”青年志愿者们的笑容一定清晰地印在过往司乘心中。
场景二：“游子”，“金庐陵”欢迎您回家 江西作为跨省劳务输出大省，春运伊始就将迎来返乡客流车辆的高峰，为了更好地服务返乡的“游子”，让他们在驿站就提前感受到回家的温暖，统一活动日当天，昌泰信息中心在吉安服务区开展了“迎春运‘金庐陵’欢迎您回家综合援助服务”为主题的宣传活动。 活动中，昌泰信息中心工作人员以返乡的司乘人员为服务对象，通过派发《“金庐陵”便民手册》和“心连心”服务卡，方便车主在路途中遇到困难以及其他不便时获取最简捷指南；摆设咨询台，为广大车主提供路况信息以及询路帮助；设有便民服务台，免费为车主提供，保温杯、毛巾、肥皂、牙膏、牙刷、便利袋，同时为车主提供热水，帮助车主搬放行李物品，义务为车主清理车内路途中产生的垃圾，给困难司机提供方便面、面包等。现场还开展了加微信抽奖活动，车主通过手机扫描加入 “金庐陵”综合援助微信服务平台，便可参加抽奖活动，喜气洋洋的灯笼、对联、中国结即可带回家。
活动期间，昌泰信息中心工作人员共解答司乘人员咨询1200多人次，派发《“金庐陵”便民手册》、《“金庐陵”综合援助服务指南》“心连心”服务卡3000多份，回收满意度调查表300余份，为车主提供物品1000余份。 此次主题活动，不仅温暖了大雾寒风中司乘的心，让“春运”返乡的人们在寒冬里不再“寒冷”，也让更多的司乘对昌泰公司“金庐陵”服务品牌及其综合援助服务体系有了进一步了解，让这张金色的名片交换到更多人的手中。据悉昌泰公司其他所站于17日同步启动春运主题志愿服务活动，春运期间，青年志愿者们还将继续接力该活动，给出行的人们送去温暖和平安。（蔡莉莉、罗卫民、刘凯）
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17.01.2014 11:03
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