青云谱区为民服务热线解民忧

创新管理方式 畅通社情民意

　　“你好，这里是青云谱区房管局报修服务热线，你要反映什么问题？请讲……”一大早，该区房管局报修服务电话响了起来。电话中，市民李某反映，井冈山大道江西水箱厂住宅小区下水道经常堵塞。该局立即安排施工人员赶到现场查看。由于该地段下水道老化严重，还存在管道过于细小的“先天不足”，无形中造成下水道经常堵塞漫溢，于是该局决定开挖、铺设新的下水管道。

　　据悉，报修服务热线是创新社会管理方式和畅通社情民意的重要渠道，是居民与相关单位沟通的“连心桥”，该局充分利用居民提供的信息资源，加强管理，切实改善和提高住宅小区环境质量。截至目前，该局服务热线共受理居民报修电话613个，回复率达100%，居民满意度达100%。（杨鸿 田智生 记者 庄艳）