【办实事】构建“123”新模式，服务青年出实招——我校共青团组织为青年办实事纪实

党史学习教育开展以来，我校共青团组织积极贯彻落实上级团组织、学校党委关于党史学习教育的部署要求，坚持以青年需求为服务导向，通过构建“一个重点项目，两级诉求台账，三层任务认领”的“我为青年办件事”工作模式，以青年不断提升的满意度和幸福感向建党100周年献礼。

打造“青年一站式服务中心”。 针对青年学生在办理团学事务中存在多跑腿、走错路、进错门等突出问题，校团委本着事务多集中、学生少跑腿的原则，通过深度融合资源、优化办事流程，着力打造“青年一站式服务中心”，构建服务青年的有形阵地。中心将融合基础团务办理、社团活动审批、志愿服务工时审批、素质拓展学分认定、团学事务咨询、困难诉求受理等12项服务功能，并设置社团活动室、青年读书角等功能区域。“青年一站式服务中心”建成后，将成为青年学生事务办理、学习交流、社团活动的重要场所，切实提高服务青年的实效性，让青年学生少跑腿、得实惠。

建立两级诉求台账。 聚焦青年学生在学业发展、生活起居、就业帮扶、创业支持、心理疏导等方面的困难诉求，通过开展团干部基层大调研，与青年学生零距离接触、面对面交流，分门别类建立诉求清单，共收集各类困难诉求349个。对于能立即解决的第一时间解决，目前已协调解决诉求267个。对于无法立即解决的分析症结，建立“校院两级诉求台账”，制定切实可行的解决方案，实行销号处理。通过建立“两级诉求台账”，构建了责任清晰，任务明确，校院联动的青年学生诉求协同解决机制。

实行三层任务认领。 为充分发挥基层团组织战斗堡垒作用和团干部先锋模范作用，确保青年学生的每一项诉求都有人认领，每一个问题都能得到解决。按照各级团组织工作职能范畴和诉求的解决路径，实行“班级团支部—学院团委—学校团委”的“三层任务认领”。坚持逐级认领、逐级解决，推动问题摸排在一线、解决在一线。截止目前，校院班三级团组织和各级团干部认领诉求82个，其中32名团干部认领诉求78个。针对涉及青年学生成长成才的痛点难点问题，分管校领导靠前指挥，重点跟进，挂牌督战，通过分析研判、问诊把脉、调动资源，致力于打通服务青年的“最后一公里”，让广大青年切实感受到学习教育实践活动带来的实惠，确保诉求落地有声。（文/张建涛 责任编辑 周冠佳 潘旭）