顾客自带酒水不享受会员优惠 经协商菜肴故事家庭馆提供优惠

　　本报讯 新法制报记者贺于周摄影报道：用餐后准备使用会员卡结账，却被告知不能享受相关优惠，只因客人“自带酒水”，这让南昌市民万先生有些郁闷。

　　顾客：不让会员享受优惠

　　8月10日中午，万先生跟朋友在位于西湖区象山南路108号菜肴故事家庭馆用餐。“当时我们坐的是包厢，按理可以使用会员卡享受优惠。”结账时，他拿出会员卡要求打折。然而，服务人员却表示不能使用会员卡，因为客人自带了酒水。“我是带了一瓶白酒进去，可是也没有人告诉我不能自带酒水啊。”万先生提出质疑，菜肴故事家庭馆怎么能以此为由，拒绝顾客使用会员卡？为此，他随即向南昌市12315投诉举报中心投诉。

　　酒店：自带酒水不优惠

　　为证实万先生的说法，记者找到菜肴故事家庭馆。酒店相关服务人员告诉记者，酒店并没有禁止客人自带酒水，当日也并没有服务人员阻扰万先生自带酒水或收取相关费用。她补充道，酒店规定，顾客凭会员卡菜金可打8.8折，酒水等可享受“买一送一”的折扣，不过，若顾客已经自带酒水，就无法再享受上述优惠。一般情况下，顾客使用会员卡时，服务人员都会主动告知顾客上述使用注意事项。

　　律师：属霸王条款

　　对此，本报“公益律师”——江西朗秋律师事务所律师李丁生认为，最高人民法院于2014年2月12日明确，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮业制定的违反《合同法》与《消费者权益保护法》的霸王条款，消费者可以请求人民法院确认霸王条款无效。如果酒店以自带酒水为由拒绝提供会员优惠，规则本身就有拒绝“自带酒水”的含义在内，涉嫌要挟消费者，同样属于霸王条款。李丁生表示，无论顾客是否自带酒水，酒店都不能剥夺顾客应有的会员待遇和资格。

　　最后，经双方协商，菜肴故事家庭馆同意提供相应折扣优惠。