马航事件，主流媒体微博构筑声音第一阵线

来源: jx.people.com.cn

时至3月20日，牵动亿万人心的马航MH370失联已进入第十三天！MH370到底去哪儿了？全中国、全世界都在问。

有可能飞机联系时已经成功降落，飞机被劫持的概率大大提升，目前难以确定是否涉及恐怖主义，机长妻子在失联前搬家……太多疑团尚无明确答案，MH370航班正变得越来越神秘。这个即便是最富有想象力的好莱坞悬疑片编剧都不敢想象的离奇情节，已经真实地发生在了科技空前发达、监控卫星密布天空的21世纪。笼罩在马航失联客机上的巨大迷团，拨乱着中国网民与媒体的求知真相的心弦。

主流媒体微博介入与国际同步，不输于CNN

3月8日7：24分，马来西亚航空公司官方网站公布了马航MH370失联消息。一个小时不到，8点23分，法新社的Twitter发布了这一条突发消息。仅仅过了几分钟，这条消息被国内各主流媒体微博纷纷刊发。从发布时效来看，来自中国的新浪微天下（8点29分）、央视新闻微博（8点33分）、人民日报微博（8点45分），新华社微博（8点49分），而CNN的Twitter消息为8点44分，美联社Twitter则为8点53分，路透社更是姗姗来迟。国内主流媒体微博消息传递丝毫不输于欧美主流媒体速度。

在初始阶段，国内媒体微博成为最新消息的重要来源。当时，所有的消息来源均是引述马航官方声明。消息源的第一次突破来自新华社twitter，记者采访了中国民航局空管局，证实这架飞往北京的航班失联了，这是除马航声明之外最权威的消息。9点24分，央视新闻微博也发布了记者从中国民航局空管局获得的消息，再次证实飞机失踪。再过10分钟，@新华视点 再次拓展消息：“马航飞机1点20分就失联”，与此前各媒体发布的2点40分失联相对照。而此时，路透社继续在二手信息里打转转，路透社网站还转引央视新闻微博的说法。在事件发生前几小时，国内主流媒体微博报道成为不少境外媒体竞相转述的消息源。

沟通前方记者，拓展消息源

事件不断升温，公众的信息渴求急剧膨胀。于此情形，早已习惯于上微博、微信发现真相的网友汹涌而至。面对巨大的信息需求与真空，主流媒体微博积极与派驻记者联络，拓展消息源。人民日报多位记者分别从越南、中国南方航空公司、交通部发回“飞机行至越南胡志明市时通讯失效”“我两艘大型专业救助船已向疑似坠机海域推进”等多条官方消息，被@人民日报 发布后引发广泛关注。央视新闻频道先后共派出近20路记者，成为@央视新闻 获取权威消息的重要保障。在3月8日事发当天@人民日报、@央视新闻、@新华视点三大媒体微博共计发布事件微博123条，吸引了130万网友参与转评。其中，来自独家前方记者报道占35％，较大程度上独家呈现传递了各方声音。

持续跟踪，全球化消息大融合

随着事件逐步发展，相关报道变多，@人民日报@央视新闻 等微博在整点小时与及马方发布会等固定时间点的节点上，发微博汇总当前搜救进展和官方消息，例如在事发的第15小时、20小时、第2天、第3天以及后续时间点上，均发帖梳理呈现最新救援和调查进展，大大方便了公众掌握动态。

从马来西亚政府发布会、中国派出专门工作组到越南出动舰机全力搜救，再从马航公司表态到波音公司技术分析，从官方权威、学者解读，到美联社、路透社多方报道等等，这起重大事件下，国内外各方原生态消息在中国媒体微博的努力下，以前所未有的大融合的形式全面呈现在网民面前。至3月20日，在自媒体上，@人民日报发布相关微博达到287条，@央视新闻发布 409条，@新华视点发布 183条，信息密度峰值甚至达到10分钟更新一条，构成国内MH370失联报道的第一消息源。目前，新浪＃马航飞机失联＃微话题下已会聚了高达740万网友参与讨论。

主流媒体微博引领坚守新闻伦理底线

信息的井喷，不例外带来各种情绪与声音的繁杂蔓延。3月8日当日，就在国内各路记者全力出击，跑向北京机场之际，11时，时隔不到3小时，@人民日报 发出微倡议“请给家属们一个安静空间”：“在此恳请各位记者，按耐住抓独家的心，给家属空间。此刻他们更需要安静，不要打扰。”网友“口水考拉”深感认同说：“在这场突如其来的事故中，最煎熬的还是家属，将心比心，让家属在大难面前感受到人间的大爱！”

面对越演越烈的八卦“群扒”，在网络上各种不负责任的说法大肆传播时，@央视新闻微博当日14点发布“不要用微博、微信等社交工具转发主观臆测、麻木不仁、随意攻击的帖子”，“不要给他们造成更大的感情折磨和精神压力”的微倡议，这一帖文被广泛转发，转发量已突破63万次，阅读量达2.2亿。

媒体微博在抢新闻的同时，大多数第一时间就注意到了新闻伦理上对于家属的保护。国内媒体的自觉赢得舆论的广泛赞同与支持。日前，台湾《中国时报》刊载资深媒体人杨艾俐的评论文章写道，“大陆媒体报道失联航班乘客家属的画面，极其自制，没有看见呼天抢地，哀嚎痛哭的场面，很少访问家属…起了安定人心的作用”。

微博辟谣生力军

一年前，波士顿马拉松爆炸案后，有twitter网友评论：“一场灾难发生后5分钟内T w itter做出的贡献最大，12小时后就开始帮倒忙。”这样的现象也同样出现在国内自媒体上，在马航事件发生的24小时中，不实传言以前所未有的速度生长蔓延。据新浪微博统计，仅就马航客机失联事件已处理不实信息400余条，可见不实消息传播之盛。

这谣言与反谣言大战中，主流媒体微博再现较强的“纠偏能力”。在“马航事件”中，有一些谣言假冒“越通社”、CNN之名发布谣言，造成谣言的大面积传播。《人民日报》等多家媒体的法人微博当天就对“越通社3月8日19时32分快讯”所称“失联航班被发现”的虚假信息进行了辟谣。人民日报法人微博还刊发人民网求证栏目制作的“马航失联飞机十大不实传闻”，获得较大转发。在事件发生后5天，@人民日报@央视新闻 先后发布辟谣信息十余条，有力阻断了谣言的传播。

客观来说，在事实真相扑朔迷离、马航的官方新闻发布不力的情况下，媒体微博报道要弥补权威真空确有一定的难度。这也造就成了了网友所言“上午造谣、下午辟谣、晚上竞猜”的现象。特别是直面全球化媒体无国界密集涌现的高速信息流，在社交媒体上“刷屏般”流传的信息漩涡，即使是媒体官微，一不留神，也难免不“中招”。如何在真假难辨的信息洪流中，汲取与整合有效信息，显然对国内媒体微博工作者也是巨大的考验。

引导主流舆论，共同守护社会价值。　

“又一个黎明来临。此刻，你已失踪近54小时。239个生命，154名同胞，快回来！所有人都在祈祷，全中国等你进港。今天，救援仍将继续，我们还在守候。坚持，努力，说好不放弃。无论结果如何，我们在一起。等待奇迹！等你回家！” 3月10日早晨，@人民日报这条“再致MH370”微博，吸引了4万网友共同转发。这些转发评论的背后都是一个个真实，热切的人，为共同的关注、共同的担忧、共同的祈祷。连续十余天以来，面对不确定的好消息、坏消息，“继续守候，相信奇迹！” “请你一定要平安回家！ MH370，全中国都在准备接机！”@央视新闻微博发出的心声，此时，正是焦急等待家属们、网民们最大的盼望！

当前， 20多个国家正在对MH370全力搜寻。祝愿早日还公众一个真相！