网购“支持专柜验货”不靠谱 商家若无法履行验货属欺诈
05.03.2014 16:33
本文来源: 江西新闻
昨日,记者在一购物网站上搜索栏上输入“支持专柜验货”,立刻跳出数十万条结果,大到上万元的名包名表,小到几元钱的包装袋,都声称可“专柜验货”。
采访中,记者了解到,为了证明出售的货物属正品,经得起检验,“支持专柜验货”也成为商家换取消费者信任的一种常用手段,与此同时,不少消费者看到网店打出支持专柜验货的承诺,都表示“更加放心购买了”。
随后,记者来到泉城路一家大型商场,在刘女士网购的品牌包的专柜前,以消费者的身份询问是否能够在专柜验货时,得到了否定的回答。
“我们这里不提供验货的服务,你如果要验,要拿到专门的检验机构去。”销售人员表示,当记者再追问网上销售同一品牌的商家称“支持专柜验货”时,销售人员表示:“我们只是对在自己专柜出售的货品负责,没有义务要给网上购来的商品验货把关。”随即记者又走访了省城的多家卖场,许多知名品牌的销售人员均表示,不提供验货服务。据了解,多数品牌商品的实体销售专柜并没有与网上商铺签订验货服务协议,加之相关的品牌商品对实体销售渠道没有授予验货权、没有进驻验货专业人士,很多专柜都会拒绝提供验货。因此,就算个别专柜提供了验货,消费者也只能是知道了结果,而无法向淘宝和卖家证明这一结果。
采访中,记者发现,网店的这个“支持专柜验货”几乎就等同于一张空头支票。“在网络购物场合中商家在网页上声称的‘支持专柜验货’,是要约内容之一。在订立合同过程中,出卖方须对该句话语承担合同义务,否则可能承担缔约过失责任。”山东省工商局的工作人员表示,若网商无法履行“验货”属于欺诈,出卖方应承担相应的惩罚性责任。(记者孔蕾) (中新网江西新闻转载)
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05.03.2014 16:33
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