高创：提网速，更要提服务

　　“现在很多人，到什么地方先问‘有没有WiFi’，就是因为我们的流量费太高了！”李克强总理把这一“社会关切”带到了14日举行的一季度经济形势座谈会上。（4月14日新京报网）

　　移动数据流量费用过高一直是个社会关注的热点问题，“提网速”、“降费用”的呼声越来越高。由于流量费用过高一直为公众诟病，部分地方政府纷纷出台政策规划，加大城市公共区域免费WiFi建设，以江苏省为例，计划到2015年底，13个省辖市的城市公共热点区域实现免费WiFi全覆盖，并在今后不断推动免费WiFi工程向县和县级市覆盖。然而，这一举措并没从根源上解决“网速慢”、“费用高”的难题，李克强总理要求相关部门听取意见，认真研究，提高网络带宽问题亟待解决。

　　创新2.0下的“互联网+”计划蓬勃兴起，中国互联网流量的“指数式”增长，都对通信基础硬件设施提出了挑战。提高网络带宽迈出的是坚实的第一步，笔者以为，提网速，不能降质量，要更进一步，提高公共服务水平，夯实发展“硬能力”，提升服务“软实力”，让社会放心、公众舒心。

　　提升服务质量，一是给经济发展保驾护航。据统计，就全球平均而言，宽带普及率每增长10%，就会推动经济增长1%。宽带速度每提高1倍，GDP将增长0.3%。不得不说，提高宽带速度、提升服务质量意义重大非凡。电信行业、企业更要积极融入，主动作为，迎接互联网行业发展的春天。通过提升信息、网络服务水平，推动云计算、大数据、物联网等新技术与传统产业相融相生，立足本职，服务经济建设。李克强总理在2015年政府工作报告中指出，今年经济社会发展的主要预期目标之一是国内生产总值增长7%左右，进一步稳增长。与之相适应的是，电信行业更要注重服务质量，成为经济稳步增长的护航艇。

　　二是给普通民众做好服务。李克强总理说过“信息基础设施建设是重要的公共服务，应当加大建设力度。”公共服务，重在服务二字，如何发挥职能，做好服务是电信企业的一道必答题。以人为本，不仅是社会的价值观，更要成为电信行来、企业的价值观，服务的价值观，信息服务关乎社会民生，给普通老百姓做好服务是电信行业之树常青的保证，根植百姓土壤，才能结出服务硕果。

　　总之，电信行业“提网速”的硬能力建设已然在箭在弦上，“提服务”的软实力发展蓄势起航，期待两把磨光的利剑斩断发展的荆棘，奋力向前。