有一户算一户 高安供电主动帮用户申请低保用电

    新华网江西频道3月16日电（袁帅）3月13日上午，一位女士步履蹒跚地走进高安市供电公司工业园供电营业站营业厅，径直走到营业员小袁的柜台前，从背包里提出一塑料袋南丰蜜桔，拉起小袁的衣袖，硬塞给小袁手里，并竖起了大拇指。

    “您好，请问您要办理什么业务？”营业员小袁热情地迎了上去。可是这位客户没有说话，用手比划起来，嘴里发出“呀呀”的声音，原来是她是位聋哑人。这个情景让原本热闹的营业厅顿时鸦雀无声，营业厅里所有人员的目光聚集在小袁身上。

    原来两个月前刘女士来缴电费，小袁见这位女士是聋哑人，二话不说立马带着刘女士来到自动缴费终端机跟前，自动帮她点起操作按钮。细心的小袁发现这位客户是瑞景佳园二期的低保用户。在客户缴完电费离开后，小袁打开营销系统，查询到这位客户每个月才用几度电，而且还未申请享受低保减免十度电的优惠政策。

    小袁立刻记下营销系统里显示的该客户的详细住址和联系电话，马上电话联系了这位客户的家人，在谈话中了解到，该用户由于身患残疾一直无生活来源，每个月靠低保费和平时在街上捡些废弃矿泉水瓶勉强生活，完全符合低保用户减免十度电的优惠政策。

    下班后热心的小袁骑着电动车弯了个远路来到瑞景佳园二期小区，找到该用户并要来该用户的身份证复印件和低保证、用电卡复印件。第二天上班就交给站里的业扩员，帮该用户办理了享受优惠政策业务，于是出现了本文开头一幕。