高安市供电公司：客户耐心服务去“心病”

“熊师傅，谢谢你帮我们找到用电上的疑问了，9月和10月这两个月电费都是四五十元，正常了，我们这块心病也去了，谢谢你啊！”这是10月25日下午15时30分，国网高安市供电公司瑞州供电所客户经理熊晓星接到常家巷伍先生感谢电话。

原来，今年8月份，熊师傅就接到伍先生的电话，称家里的电表走快了，自已就老两口在家，热天空调也舍不得开，就一台冰箱和一只电饭褒比较耗电，从今年5月份以来每月近200多度电，开始也没在意，后来越用电越觉得不对劲，估计是电表不准，走快了，到8月份才打了管片电工熊师傅的电话。当时接电话后，熊师傅随即来到伍先生家，经与营业厅核对伍先生家的电表资料与现场对应，没发现问题，退下这块电表出线后，伍先生家里没电了，证明这块电表是他家的。

为了打消伍先生的疑虑，熊师傅拆下电表，和伍先生一起去校验电表，经校验，电表参数一切正常。看到伍先生的疑虑并没有消除，熊师傅和他回来装好电表后，来到他家细心查看。发现伍先生家是一座老旧的平房，只有一层楼，房子后面有一台人力压水机，压水机流出的水顺着他家的外墙根流淌。来到伍先生家的冰箱旁，发现冰箱沿着这边里墙放置，虽然说是盛夏，可冰箱上冒出了一片片水珠。听伍先生介绍冰箱用了七八年了，有时还会“麻手”！熊师傅用测电笔一测，发现有弱电压：“你这冰箱漏电了，估计有两个原因，一个是年数久，另一个就是地下潮湿，要不你把这台冰箱停用几个月试试，每个月出了电费我都会电话联系你，与你核对。”熊师傅说道。伍先生当即同意：“好的，反正我冰箱也没多大用处，就试几个月看看。”

经过9月和10月两个月的检验，伍先生家电费增长的真正原因终于现形了，正是那台漏电的冰箱，于是也就有了前面的一幕。(丁宗义)

供稿：高安市供电公司