萍乡：300个“龚全珍工作室”服务群众 “365”服务机制递送温暖

人民网南昌5月30日电  “本人是社区矫正人员，找不到工作，在家中无所事事，心里很压抑，工作室能否帮我提供招工信息？”“我小孩是城厢小学一年级学生，最近老师反映小孩脾气暴躁，不愿与人沟通，我们很着急，请龚老师帮帮忙！”……这些问题记录在龚全珍工作室值班日志上，下面详细写着龚全珍老人和工作人员的答复情况。对于莲花县的百姓来说，这些或大或小的生活、工作、家庭方面的问题，不用找警察，找龚老师就是最佳办法。

5月21日，本网记者走进萍乡市莲花县琴亭镇金城社区龚全珍工作室，工作人员刘君娟正在接待反映问题的群众。工作室桌上摆放着3本工作日志，记载着从2013年1月8日到2014年5月20日的群众问题和答复情况。刘君娟告诉记者，工作室基本每天都有群众来访，对于能答复的问题工作人员会给予当场答复，对于不能当场答复的问题将会上报有关部门或责任人进行讨论后得出结果，再由工作人员反馈给群众。对于一些家里远的或者不方便来工作室的群众，也可以通过龚全珍网上信箱反映疑难。

2011年11月，为学习和弘扬龚全珍同志的先进事迹、崇高精神，琴亭镇在金城社区建立龚全珍工作室，并聘请龚老为辅导员，主要为社区党员进行理想信念教育，为社区居民调解邻里纠纷，对青少年进行思想辅导，开展慈善捐助活动。

工作室成立以来，很多人慕名而来做志愿工作者，据金城社区龚全珍工作室负责人颜斌介绍，目前工作室固定工作人员有7名，另外，还有100多名社区志愿者利用双休日服务群众。刘君娟是今年1月进入的新成员，说起来工作室的初衷，她十分动情，“我们都被龚奶奶的精神感动了，来到这里就是想向她学习、致敬，为更多的人提供帮助”。目前，江西省萍乡市逐步建成了近300个“龚全珍工作室”，为基层群众解决了大量实际问题。

据了解，龚全珍工作室成立后，不断健全服务网络，逐渐形成了“365”服务工作机制。“3”即三个服务平台：事迹展示馆、谈心接待室和宣教服务网；“6”即六支服务队伍：“红色传承”志愿者服务队、“爱心家长”志愿者服务队、“情暖金城”志愿者服务队、“美丽家园”志愿者服务队、“和谐邻里”志愿者服务队、“快乐快递”志愿者服务队；“5”即五项制度：值班工作制度、群众接待制度、志愿者服务工作制度、工作接转制度、网络管理制度。

据统计，2013年以来，“龚全珍工作室”共结对帮扶困难群众和学生近3600多人，为基层群众解决实际困难9200余个，培养锻炼出了一批龚全珍式的好党员、好干部。此外，工作室还于2013年11月成立了“龚全珍爱心救助基金会”，截至今年5月，共收到现金和物资捐赠总计约60万元。(刘文)