南昌“96166”热线荣获“全国青年文明号”

9日，记者获悉，全国38个行业（领域）的1442个青年集体近日被命名为“2013－2014年度全国青年文明号”，我省5家单位获此殊荣。其中，南昌市政公用集团“96166”客服热线中心成为南昌市唯一被授予该殊荣的集体。

据介绍，2009年以前，市民如遇公交、供水、燃气等方面的咨询、报修、投诉问题时，需分别拨打3家公司的服务热线，给群众咨询带来不便。2009年，南昌市政公用集团将公交、供水、燃气3家公司的热线整合为一个热线服务平台，对外公布为简短易记的电话号码“96166”。6年来，27名青年职工全天候服务，共受理群众来电355万余次，收到群众锦旗、感谢信1256件。