万安县供电公司党的群众路线教育实践活动成效明显

2014年以来，万安县供电公司结合党的群众路线教育实践活动部署，全面落实省（市）公司决策部署，夯实管理基础，强化作风转变，深入分析公司干部员工在优质服务、工作作风、生产管理等方面存在的问题，并采取了一系列针对性措施，立行立改，取得了明显成效。

心系群众着力提升供电服务

“共产党员服务队就是要发挥先锋模范作用。”在党的群众路线教育实践活动中，万安县供电公司提出“共产党员走在前”，着力提升供电服务水平，为民服务、为社会服务。在加快共产党员服务队总部和百加、夏造、五丰、运检等分部建设，全力打造共产党员服务线路、台区、小区示范点，极大方便客户联系解决用电问题。该编制了“二十四节气表”，共产党员服务队结合迎峰度冬(夏)、“农民工返乡潮”、“春耕秋收”等活动，广泛开展应急抢险、扶弱助困、奉献爱心等特色便民活动，今年上半年，累计提供现场服务174次，解决客户用电困难259项。

该公司制定出台了《公司客户经理进万家活动实施方案》，设定低压、高压、业扩报装三个层级客户经理，主动上门，通过走访4.6万户客户，查找影响供电服务的突出症结，针对收集到的232条意见和建议，该公司追溯根源，对症下药。加快多渠道缴费实用化建设，设立收费网点155个，缴费网点实现全县132个行政村全履盖，开通了银行网点代扣代缴业务，低压离柜缴费率达到了98%以上；严格落实“一口对外”、首问负责和限时办结制，履行一次性告知义务，避免客户无谓往返，减少客户在报装全过程各环节需提交的资料种类及数量，所有营业窗口必须全业务受理用电报装申请，对高压用户的业扩报装时间，在现有基础上减少时间10%。同时，开展“营业厅突出问题整治”和“三亮三比三评”活动，百万客户投诉风险可控率位吉安供电系统前列。

动真碰硬 绩效杠杆转变作风

“我们不缺制度，缺的是执行！”对如何转变思想观念，该公司负责人一阵见血。

近年来，一些干部员工出工不出力、出工不正常现象时有发生，为逃避监管。为此，该公司从劳动纪律抓起，运用绩效杠杆转变工作作风，修订《公司员工考勤管理办法》，安装26台指纹考勤机，劳动纪律考勤全员全覆盖。同时，通过完善《公司会议管理办法》，会风会纪严抓严管，以月度例会为平台，坚持按月通报各部门、各单位关键指标及重点工作完成情况，在内网开设绩效与考勤看板，对每月绩效评分进行公示。加强过程管控，按照“分级管理，分类考核”原则，层层签订绩效合约。生产、营销指标分解到班组，任务落实到人，线路长度、变压器台数、表计户数等工作直接与员工绩效挂钩，实现人人身上有责任，个个肩上扛指标。通过绩效管理改革，该公司上下呈现出 “想干事、能干事、干成事”的良好氛围。

标本兼治 多措并举降低线损

线损率作为公司管理的核心指标，是衡量公司综合管理水平的标尺，2014年上半年，万安县供电公司台区线损率完成5.33%，977个公变台区考核表底码自动提取率93%，台区线损优秀率90%。

所有成绩的取得，得益于该公司找准定位，加强内部营销管理和线损管理，重新核定下发了《2014年台线绩效考核办法》和台线指标，对台区达标各项任务进行了分解、细化，调整了高压运检班和供电所10KV线路一次线损率职责比重。

为进一步加强万安用电秩序，该公司在3月份开展了“百人大会战 春检在行动”活动，成立领导小组和评估组，从机关部室、运检班、供电所（站）抽调170名员工分成7支普查组，深入一线，对公司所有10千伏及以下线路和台区基础台帐建立、通道清障、电杆编号、三级漏保安装投运、安全隐患整改，以及客户台帐信息等进行综合普查。活动中共整改电价执行不到位227户，表计故障256户，台区考核点计量装置故障64个台区，查出各类安全隐患和缺陷125条。目前，所有查找出的问题已经整改完毕。

任尔困难随风来，咬定目标不放松。自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，万安县供电公司把目光聚集到提升服务水平、加强企业管理，切实改进工作作风，真心诚意为群众排忧解难，以实际行动获得民众的真心满意。（邱盛仁 朱钦媛）

供稿：万安县供电公司