南昌邮区中心局“四化引领”全力支撑包裹快递改革

自6月启动包裹快递改革以来，南昌邮区中心局快递包裹24小时处理率为87%，高于全国平均值3个百分点，限时分拣封发及时率为98.7%，人均处理率提升17.6%，总包24小时发运率为98%，邮件全程时限达99%。

为全面做好我省邮政包裹快递改革工作，支撑邮务类、电商类业务迅猛发展，南昌邮区中心局始终坚持以客户需求为中心，以信息技术为引领，从实际出发，找准自身定位。为规范生产，该局针对内部生产各环节制定了奖惩条例，将差错明细、考核人、考核（奖励）金额等进行明确，让制度不仅贴在墙上、挂在嘴上，更记在了员工心上，真正做到了“以制度管人，按流程办事”。在日常工作中，该局坚持每旬以《监督检查旬报》形式，对全局有关安全生产、服务质量、指标监控等情况进行通报，不断增强员工的安全意识、质量意识和责任意识。在生产流程方面，该局将时限是邮件的生命线作为工作中永恒的追求，坚持创新的理念，向科技要生产力，通过实地调研、征求员工意见等方式不断探索生产流程、作业组织的最优化。开展处理中心流水化改造工作；对批量邮件处理流程进行优化，建立分拣前置作业模式；合并网运信息系统中的包件分拣车间和汽车转运车间；大力推行车当堆位、干线汽车甩挂运输改革，等等，不断提升自身能力建设。

同时，该局不断拓宽服务半径，对收寄量大的县局，主动进行邮路延伸。该局还彻底打破了原“以报纸时限为主”的组网模式，调整为“以寄递类业务时限为主线，同时兼顾重点报纸时限”二干运输模式，对标社会快递行业时限标准，自我加压，主动延长夜间作业时间，6月5日起对凌晨2点前到达的邮件及时处理，并赶发有效车次。由于夜间作业时间紧、任务重，给一线员工们带来了不小的工作压力，该局一方面，对作业组织进行调整，结合员工年龄结构、工作量以及工作时长等因素，将年龄偏大的员工安排在白班作业，集中年富力强，能从事劳动强度大、作业时长的青年员工、小时工等进行夜间作业。另一方面，在局内大力推行内部承包制，让员工成为企业合伙人，带领其他员工共同承包某个生产环节。在员工教育培训上，该局采取线上与线下相结合的方式向全体员工传播“微知识”和“微技能”，通过层层传递和放大，形成培训的辐射效应，为该局各项改革工作更好地开展注入了智力支持和人才保证。