梁云风：“好评返现”涉嫌违法谁来纠正？

　　差评骚扰涉嫌违法已是共识，但“好评返现、好评有礼”也违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规，你知道吗？8月25日，广东省消委会根据消费者投诉，正式向淘宝发出劝诫函，要求阿里巴巴加强监管，坚决全面纠正商家的这些不当行为，并完善信用评价体系建设，为消费者提供安全放心的网购消费环境。（据8月26日《广州日报》）

　　网购多年，相信在商家的“威逼利诱”之下给好评的消费者不在少数，但对“好评返现、好评有礼”涉嫌属于不正当竞争却似乎不管是消费者还是商家都少了一点法律常识。如今广东省消委会站出来向淘宝发出劝诫函，才知道自己的合法权益竟然在自己和商家的联手侵蚀。现在的问题是，违法事实已经明确，下一步该如何来纠正？

　　靠消费者吗？我确信如今消费者的维权意识已经大大提高，但很多情况下，在利益的诱惑下（虽然仅仅是蝇头小利），有多少消费者会选择抵制诱惑维护法律。更大的问题是，“好评返现”涉嫌违法这一事实有多少消费者知晓呢？法律知识的普及在中国当下依然任重道远。

　　靠商家吗？首先“好评返现”涉及商家的信用评价，关系商家的利益，在淘宝流量越来越贵的当下，好评几乎关系着商家的生存，靠商家“断臂”无异于缘木求鱼。其次，抵制“好评返现”需要平台所有商家一起行动，集体行为必须要制度维护，在淘宝、天猫平台没有出相应制度的前提下，个体的行动作用有多大事实上也存疑。

　　商家自律当然很重要，但更重要的是平台的制度建设和监管。现在淘宝没有出台禁止“好评返现”的规定，但这种行为侵犯了消费者的知情权，并且不利于社会诚信建设是和尚头上的虱子，明摆着的。所以，这个时候，平台的作用就显现出来了，根据法律法规，完善平台制度，并且严格执行，才有可能净化这股不正之风。

　　但是商家“断臂”之痛也会传导给平台，维护消费者的合法权益不能把希望都寄托在平台的自律上。如果淘宝对广东省消委会的劝诫置若罔闻该怎么办呢？这时候当地工商行政监管部门应该跟上了。无论是个人向淘宝提起公益诉讼还是媒体应该对这种不正之风进行揭露报道，都只是一个外力，在力量上和淘宝平台不成正比，唯有监管部门依法纠正，才能让这股合力发挥最大的效率。

　　我们期待着淘宝的自律和杭州工商行政部门的他律能净化电商环境，给中国电子商务的发展带个好头。