上饶市法制办在“五个字”上下功夫,不断提高行政复议工作质量

上饶市政府法制办在行政复议工作方面，着重从“五个字”上下功夫，努力强化“复议为民”意识，不断提高行政复议工作质量。

　　一是热情接待，待之以“亲”。在接待来访人员时坚持做到“五个一”，即一张笑脸、一句问候、一杯茶水、一番解答、一视同仁。从而，拉近了机关与基层、政府与群众的距离，给当事人以“宾至如归”的亲近感。

　　二是积极受理，述之以“法”。按照《行政复议法》受案范围的规定，对凡是符合受理条件的申请，积极大胆地受理。对不属于受理范围的，能在讲清道理、说明原因及理由的基础上，及时告知当事人的其他的法律救济途径，并提出妥善处理的建议，让当事人心悦诚服，满意而归。

　　三是依法审理，晓之以“理”。在案件的审理过程中，坚持以事实为依据，以法律为准绳，始终做到依法审理。同时注意把法律知识的宣传和做好耐心细致的思想说服工作贯穿于办案全过程，注意设身处地地为当事人着想，做到“急百姓所急，想百姓所想，帮百姓所需”，对一些简单明了的案件尽量协商或调解解决，及时化解矛盾，最大限度地降低诉讼成本和办理时限，避免劳民伤财。

　　四是公正办理，处之以“真”。始终坚持公正、公平、公开的原则严格依法按程序办理各类案件，实行“阳光操作”，公开办理。在对案件作出决定前，都要召开主任办公会，进行专题分析研究，广泛听取意见，做到公开办理，科学审理，民主决定，公正处理，力求将每一起案子办成经得取历史检验的“铁案”。

　　五是提高素质，授之以“敬”。坚持以端正办案指导思想和工作作风为重点，以落实党风廉政建设责任制为抓手，以树立机关良好的“公仆”形象为突破口，不断提高办案人员的政治思想和业务素质，增强“复议为民”意识，以“素质取信于民”，努力建设一支政治上可靠，人格上可信，业务上可敬的办案队伍。（上饶市政府法制办供稿）