最大程度便民利民 智慧红谷滩加速创建在路上
江西网络广播电视台5月25日南昌讯（记者 陶望平）自从2013年1月入选国家智慧城市试点名单以来，年轻的红谷滩新区，作为南昌市委市政府的派出机构，正利用其先行先试的体制机制，先进的管理理念和高质量的基础设施建设，制定顶层设计，大胆探索，加快创建智慧城市，力争把这座新城打造成广大市民喜欢的居住之城、生活之城、工作之城，最大程度地实现便民利民。
做好顶层设计 智慧红谷滩创建先行先试
谈及智慧城市，南昌市红谷滩新区经济发展信息局局长威珊茹表示，智慧城市创建是一项全新的工作，全国各地都处于积极的探索阶段，没有完全成熟的模式和经验可供借鉴，“作为南昌市委市政府的派出机构，我们红谷滩新区就是要先行先试，在探索中趟出一条路子来。”
威珊茹说，在智慧红谷滩创建之初，红谷滩新区就与国内一流的规划设计单位合作，对智慧城市进行顶层设计，编制出台了智慧城市建设规划。
“我们做好顶层设计，不是简单的为了建智慧城市而建智慧城市，而是充分利用互联网、大数据等手段和平台，提高政府管理水平，真正做到便民利民，”威珊茹向江西网络广播电视台记者说道。
多个智慧应用平台上线 市民办事更加便捷
智慧城市的规划大网一经铺开，各项创建工作就有了指引和方向。
图为智慧红谷滩指挥运营中心。
随后，经过多番调研，红谷滩新区提出了打造智慧城市“一个中心、两个平台、一条热线、十个系统、一个体验馆”的建设框架。2015年2月，智慧红谷滩指挥运营中心、城市公共管理平台、市民公共服务平台，88812345市民服务热线、智慧政务、智慧城管、智慧社区等部分应用上线运行。
其中，市民公共服务平台，就是要整合红谷滩新区政府职能部门、公共事业单位和商业服务机构的各类服务信息资源，以“智慧红谷滩”手机APP应用和网站门户为核心，构建一站式、融合式的公共服务平台。
在电脑上输入网址 http://hgt.nc.gov.cn/ ，登录“智慧红谷滩”门户网站，可选择进入魅力红谷滩、市民站、政务站和网上办事四类界面。交水电气费、办医保社保、申请许可证……在这里，市民可以了解所有事项的办事指南。
红谷滩新区还开发了“智慧红谷滩”手机APP应用。该手机APP应用目前设置了魅力红谷滩、网上办事、便民惠民、新闻资讯、在线教育等栏目，已上线服务项目共计76项，内容涵盖政务、新闻、生活、出行、经济、教育、娱乐、应用等多个领域。
该手机APP应用，还实现了对“智慧红谷滩”各个智慧应用手机端功能的整合，包括智慧城管的”全民参与“、智慧政务的“网上办事”、市民服务热线的“发起诉求”。
88812345市民热线服务平台及时接转市民反映的问题。
对于市民的投诉、建议、咨询、求助，红谷滩新区通过已经上线的88812345市民热线服务平台，做到了“件件有落实、事事有回音”。据了解，对于市民的投诉，工作人员会在3至5个工作日内进行回复，并及时回访，如果市民对处理结果不满意，他们还会进行第二次派单，直到市民反映的问题解决为止。
加快大数据采集 实现三级平台互联互通
目前，红谷滩新区财政已经投入了近1亿元，用于智慧红谷滩指挥中心、城市公共管理平台、市民公共服务平台等核心平台的建设。
不过，威珊茹同时表示，建设智慧城市，不是政府包办，下一步，在智慧城市建设便民服务项目方面，红谷滩新区会加大引进社会资本力度，“吸引更多企业注入资金和技术，参与、促进智慧城市的建设。”
谈及智慧红谷滩建设进展，威珊茹表示，目前遭遇的困难是大数据的采集、整合还不畅通。不过这一问题，不久将得到有效解决，因为南昌市主要领导已经要求市直部门的相关数据，除不能开放的，都要予以开放。
威珊茹表示，当前红谷滩新区正加紧三级平台建设，争取早日把新区、管理处、村（居委会、场）三级平台实现互联互通，最大程度实现整个新区的便民利民。
名词解释
智慧红谷滩：通过三到五年时间，将红谷滩新区打造成为一座功能完备、智能高效、绿色低碳的居住之城、生活之城和工作之城，为“智慧南昌”建设提供经验。