21岁女孩做烫发染发 头发脱落成“鬼剃头”
昨日，一家美发店内，一名女子在没做皮试的情况下就开始烫发。
小梅因为烫发染发成了“鬼剃头”
中老年人为显年轻，将白发染黑；年轻人追求另类或时尚，将黑发染成彩色。今天，我们要讲的就是关于染发烫发的事。
一个爱赶时髦的女孩去烫发染发，因为没做皮试，竟被美发沙龙烫染得头发脱落，成了“鬼剃头”，女孩羞于见人，天天闭门不出。美发沙龙最终被法院判决赔钱。
昨日，重庆晚报记者走访调查发现，美发店怕生意泡汤不愿意做皮试，大多数消费者根本未听说染发烫发前要做皮试。
重庆晚报记者 唐中明 实习生 冉冉 摄影报道
2011年11月23日，21岁的小梅（化名）到南川区一家高档的美发沙龙烫发。几天后，小梅又去染发。同年12月，小梅头发开始大面积脱落。没过多久，小梅的头上只有稀稀疏疏的头发，成了人们常说的“鬼剃头”，美发沙龙的老板这才知道闯祸了。
原来，小梅烫发使用的药水明确标明在烫发前要做皮肤测试，检查发质状态。而且，染发所用的染发膏也明确标明对某些个体可能引起过敏反应，在染发前要做过敏测试和皮肤测试。该美发沙龙在给小梅烫发、染发前均未做皮肤测试和过敏测试。
为了恢复秀发，小梅先后到多家医院诊治，都没有什么效果。小梅最后虽然买了一顶假发，还是觉得羞于见人，天天闭门不出，精神压力也很大。2012年3月，小梅一纸诉状将该美发沙龙告到了南川区法院，索赔6万余元。
美发沙龙老板称，在给小梅烫发、染发前，曾多次询问她以前是否烫过发、染过发，小梅说弄过几次，所以才没有给小梅做皮肤测试和过敏测试。该老板表示，染发膏的注意事项是在皮肤测试24小时无过敏反应方可使用，这对染发师来说是无法完成的，与操作习惯相违背。
这名老板还认为，顾客清楚自己是否属于过敏性皮肤，顾客没有说也有责任。小梅在烫发后几天才去染发，烫发并没有产生过敏反应。所以，小梅大面积脱发不排除自身身体原因引起。
就在法院审理期间，奇迹出现了，小梅脱掉的头发开始慢慢长了出来。
法院审理后认为，美发沙龙没有进行皮肤测试和过敏测试，就给顾客烫发、染发，致使顾客在烫发、染发后脱发，给顾客造成身体和精神上很大伤害。日前，南川区法院一审、市三中院二审均判决该美发沙龙赔偿小梅4600余元。
美容美发消费 切记索取凭证
市消委会维权律师、本报新闻律师团成员、重庆森达律师事务所主任律师贺天强提醒，消费者做美容美发时要慎重，染发、烫发前一定要做皮试。
贺天强提醒消费者，染发剂、烫发水等美发产品中存在化学物质，由于个人对这些化学物质的反应不同，因此，消费者在美发前一定要向操作人员要求进行皮肤过敏测试，没有过敏现象才可以进行烫染。孕妇等特殊人群，尽量不要烫染头发，以免对身体造成影响。
此外，在美容美发时，消费者不要盲目听信宣传广告或贪图便宜使用不明产品，要使用正牌美发剂；对于美发店推荐的烫发、染发产品，消费者应仔细查看产品标签上注明的产品名称、制造者名称和地址、生产日期、卫生许可证号、产品标准号、特殊化妆品卫生批准文号等；不要用不同的染发剂同时染发，染发后要尽量避免与化学物品接触，以免发生化学反应，生成有毒物质。
贺天强提醒广大消费者，美容美发后要主动索取凭证，否则，日后发生消费纠纷，消费者很难维权。
记者调查
昨日，重庆晚报记者走访调查发现，很多消费者在染发、烫发前，不知道要做皮试，美发店怕生意泡汤，也不愿意做皮试。
消费者
染发要做皮试
多数从未听说
记者在渝中区较场口日月光广场和得意世界随机采访了20多位曾有染发经历的女性，发现大多没有测试皮肤的经历。
家住渝中区新华路的秦小姐说，她平均半年就要做一次烫发染发，“我从来都没有做过皮试，周围朋友也没听说做过。”
家住解放碑附近的李女士，今年32岁，多次烫发染发，从未听说染发前需要做皮试：“我觉得那个应该是给第一次染发的人做的吧，我们都这个年龄了，不晓得烫了染了好多次，应该不得过敏了哟！”
有3次染发经历的小李是西南政法大学在校生，她说知道有皮试检测过敏一说，“从来没有美发师提醒过我，我自己也没在意。”
今年21岁的陈小姐说，知道染发烫发前有皮肤测试一说：“我曾经去香港旅游，在那里的美发店做过焗油，他们用了好几种药水给我做测试。但是在内地，从来没有美发店提醒我要做皮试。”陈小姐说，她现在固定只去日月光广场一家店美发。“那家店算是比较好的了，但是也从来没有提醒过我要做皮试。我曾经在那家店做头发过敏了一次，头上长了好多疹子，痒得不得了，因为我跟他们比较熟，只是说了一下就算了，现在我都是自己带药水过去做护理。”
美发店
担心生意泡汤
一般不提皮试
记者首先走访了日月光广场一家高档美发沙龙，店内装潢讲究，有员工十余人。记者一再询问护理头发前是否需要做皮试，一名员工称：“我们用的药水比较好，不需要做皮试。有些顾客皮肤敏感，但用了我们的药水也没有不良反应。”
附近另外一家中档美发店，消费一般为100至400元，老板说：“我从业一二十年了，很少有染发过敏的人，100个人里面可能有一个，所以我们一般都不做头皮测试。”
记者将染发剂拿来看，发现这款巴黎欧莱雅染发剂包装上注意事项中明文写着：“请先做皮肤测试，如有头皮红肿、不适者，请勿使用。”老板笑称：“我们这里每款烫发染发药水都有这样的提示，一般都不需要做。”
在渝中区较场口一家高档美容美发店内，一个发型师很热情地向记者推荐一种知名染发剂，记者看到外包装上写有“可能引起皮肤过敏，建议使用前24小时进行皮肤测试”的说明。发型师笑着说：“说明书上要这样写而已，做皮试其实是没必要的。”他还解释，如果你以前染过发，或是做过等离子烫的，那就肯定不会有问题了。不过他随后说，如果顾客要求做皮试，他也可以做，“就是在耳根处抹上染发剂和双氧乳的混合体，看会不会有红肿等症状，马上就可以知道结果。”
在渝中区万豪酒店旁边一家简陋美发店中，50至80元即可做一次染发。记者查看染发剂包装，上面的注意事项中有醒目的加粗字体“过敏者禁用”，后面用括号标明“皮肤测试：将少许本品涂于耳后，24至48小时无不良反应者即可使用”。“看这个包装上有注意事项，理发前要不要做个皮肤测试？”记者问。老板不以为然地摆摆手：“一般都不需要。”
在渝中区文化街一家美容美发店，记者佯称自己以前染发时头部皮肤有刺痛感，问是不是过敏了，一位工作人员回答说，“这是染发剂正常的副作用，对皮肤有轻微伤害，染完就没事了。”另一家美发店发型师则明确表示不需要做皮试。
记者随后走访了两家中等规模的美容美发店，得到的回答均是“不需要做皮试”。
“不是不愿意给顾客做皮试，我们也有苦衷。”一位不愿具名的美容美发业内人士告诉记者，现在染发行业竞争激烈，而且很多人染发都是心血来潮，如果严格按规矩给顾客做皮试，需要一两天才能知道结果，顾客会嫌麻烦更改主意。
