出租车服务新规：元旦起乘客不得带宠物上的士

    强行拼车、不按计价器收费、不给发票……不少市民在乘坐出租车时，都遭遇过类似问题。为了规范出租汽车经营服务行为，保障各方合法权益，促进行业健康发展，记者日前从市交通部门获悉，《出租汽车经营服务管理规定》将于2015年1月1日起施行。按照新规，未来乘客不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车;未取得出租车经营许可，擅自从事出租车经营活动的，最高可罚款2万元。

　　的哥不给发票乘客可拒付车费

　　据悉，《规定》对出租汽车经营者的经营行为、设施设备的配备要求、服务标准及行为准则作出了全面细化的要求。《规定》明确规定出租汽车驾驶员不得议价;对出租汽车驾驶员不按照规定使用出租汽车相关设备，不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求，在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客，转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据等一系列的违规经营行为，将作出相应处罚。

　　值得注意的是，按照《规定》，出租汽车营运过程中，凡“驾驶员不按照规定使用计价器，或者计价器发生故障时继续运营”“驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据”“驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地”“驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费”等四种情形之下，乘客有权拒绝支付出租车费用。

　　乘客不得携带宠物上车

　　除了规范出租汽车驾驶员的服务，本次出台的新规对乘客的要求也进行了细化，要求乘客不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车;不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车;不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求;不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备;醉酒者或精神病患者乘车，应当有陪同(监护)人员;遵守电召服务规定，按照约定的时间和地点乘车。

　　出车偏远可要求登记

　　此外，驾驶员的权力也得到了充分的保障，乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续;乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。交通部门工作人员介绍：“由于出租车上有现金等贵重物品，前往偏远地区、夜间出城时需要注意安全，就近登记可以震慑犯罪分子的不良企图，更好地保护出租车司机人身安全等权益。”

　　鼓励发展预约出租汽车

　　针对近年来我国出现的面向不同人群需求的新型服务业态，《规定》从为市场提供多样化、差异性服务的角度出发，确立了只允许接受预约、不得在道路上巡游揽客的预约出租汽车服务模式，鼓励各地探索发展预约出租汽车，满足市场需求。同时，对于出租汽车电召服务作出了有关规范。

　　“国外的预约出租车经营服务，是指乘客通过预约车平台，租赁出租车公司的汽车，由出租车驾驶员为其服务。而我国的预约出租车经营服务模式，有可能是国外租车模式的延伸，也可能包括打车软件等叫车服务模式。”市交通部门工作人员告诉记者，预约出租汽车的车身颜色和标识将和普通出租汽车有所区别。（记者 贾明）