别克凯越发动机漏油被指设计缺陷 江西车主索赔遭拒

      “我在江西运通别克4S店购买的2012款别克凯越发动机气门室有渗漏机油现象，经过检查，修理人员认为确实存在问题，但售后经理却以胶垫属于消耗品，不在保修范围为借口，拒绝提供保修服务。”

　　车主：漏油纯属设计缺陷 4S店理应免费维修

　　3月4日，记者联系上车主翁先生。据他介绍，前几日参加南昌别克凯越群组织聚会时，几名群友均表示此款别克凯越存在不同程度渗漏机油现象。受此提醒，翁先生检查发现自己的车子也存在发动机渗漏机油现象。

　　“2012年跟朋友一起团购买的，当初4S店承诺车子只要在两年内并且行驶不超过六万公里，均可进行售后维修。”翁先生说。2月23日，翁先生前往江西运通别克4S店进行车辆保养，要求4S店对发动机漏机油问题提供保修服务。修理人员通过检查，认为车子确实存在问题，但售后经理以该胶垫属于易损消耗品，不属于车子保修范围内为由，拒绝提供保修服务。售后经理称如果修理，需由车主自付修理费。对此，翁先生很是不解。

　　随后几日，翁先生在网上搜索发现，全国多地的2011款和2012款别克凯越车在使用过程中，均存在不同程度的发动机漏机油现象，因此他认为这个问题属于汽车设计缺陷问题。翁先生表示：“虽然现在对车子没有大的影响，但如果漏油情况严重，可能会造成发动机电路短路，带来严重的安全隐患。”

      记者在随后的调查中发现，南昌还有不少别克凯越车主也遇到了同样的问题。

　 　4S店：将向上反映情况  如属实将集中维修

　　3月4日下午，记者致电江西运通别克售后服务。客服人员了解情况后表示，有燃油漏油现象的2011款别克凯越车正在召回处理，但是对于发动机气门室漏机油的问题，上海运通总公司没有通知具体的解决办法。至于翁先生的情况，需要进行车辆的检查，同时也不能排除是车主在行车过程中造成的。客服人员表示会先做登记，然后跟上级公司反映情况，如有发现是大批汽车存在这种问题，定会进行集中处理。

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