江西12320卫生热线在全国第三方服务质量评估活动中再创佳绩

　　11月7日，“2019年全国12320卫生热线工作会议”在四川广元召开。会议发布了2019年第三方服务质量评估结果。江西12320卫生热线在去年荣获全国第五的基础上，今年再次取得佳绩，获得了全国第二。特别是今年下半年，取得了该评估活动全国唯一一个满分。会上，江西12320卫生热线以“筑牢健康惠民意识，搭建连心服务桥梁”为题作经验交流介绍。

　　2018年以来，江西12320卫生热线不断加强话务员队伍建设，积极拓展服务内容，现已初步建成卫生健康便民惠民服务综合受理平台，涵盖预约挂号、咨询求助、投诉举报、建议表扬、戒烟干预、电子健康卡申领、检查检验报告查询、生育登记等多项服务内容。

　　江西12320卫生热线还将持续不断的完善自身服务能力建设，为广大人民群众提供更便捷更优质的服务。