南昌“五一”受理申诉48件 收开瓶费仍猖獗

    新华网江西频道5月4日电 5月1日至3日，南昌市工商局“12315”指挥中心共接听各类消费者电话276起，其中共受理消费者申诉48件。据悉，此次小长假期间，手机类投诉多发，日用百货类商品的投诉依然高居不下。此外，“收开瓶费”“不允许自带酒水”等霸王条款现象依然很多，也有多数学生反映有一些美容院在店外拉学生强制消费。

    据了解，这48件申诉中，反映商品类28件，以电子电器和日用百货的申诉为主，分别为9件和7件。在服务类申诉中，居民服务类占主体，共9件，而餐饮服务共5件，汽车售后服务3件，房屋装修服务类2件。

    据介绍，小长假期间，手机类投诉多发，消费者购买的不知名品牌手机质量问题频发，售后服务不规范，维修多次仍然排除不了故障，经销商与售后针对“三包”期内发生的性能故障，相互推诿，故意拖延；有的手机销售商不设维修点，不提供备用机；维修记录不按规定填写，有的手机是质量问题，维修单上却写成是软件升级等。