新买戴尔电脑竟有400多次使用记录 东方电脑城杰凌科技遭投诉

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熊小姐在东方电脑城购买的戴尔电脑竟有400多次使用记录（记者陶望平 摄）

　　江西网络广播电视台8月10日南昌讯（记者 陶望平）“新买的戴尔电脑硬盘竟有长达400多次、600多个小时的使用记录。”8月10日，江西丰城人熊小姐向记者投诉位于东方电脑城一楼的杰凌科技。记者介入后，杰凌科技作出了退货处理。

　　8月3日，丰城人熊小姐来到南昌东方电脑城选购笔记本电脑。在东方电脑城南一厅B29号的杰凌科技门店，熊小姐花费3600多元购买了一款戴尔灵越14r5425电脑。“装机时，技术员说这款电脑配置较高，也能玩游戏。”熊小姐说，可当她下载一款游戏软件时，却不能正常安装。

　　熊小姐随即通过检测软件对电脑进行“体检”，检测发现，其所购电脑的硬盘竟然已经有444次、长达681小时的使用记录。“我才买来几天，不可能使用400多次，更不可能用了600多小时。”熊小姐怀疑买到了二手电脑或者样机，要求退货。在与卖家协商未果的情况下，遂投诉至江西网络台。

　　8月10日下午，记者陪同熊小姐来到位于八一大道266号的东方电脑城。面对质疑，杰凌科技周姓负责人辩称，有些机子会出现这样的情况，“同一批次电脑出厂前，厂家会进行抽样检测，有的可能检测时间比较长”。

　　经协商，杰凌科技最终为熊小姐作出了退机处理。对此处理结果，熊小姐表示认可。

　　如果网友您在选购电脑过程中遭忽悠或者遭遇其它消费侵权行为，欢迎拨打江西网络台投诉热线15879147422，江西网络台记者将及时介入采访核实，维护您的正当权益。