马航失联客机乘客家属：一岁半的儿子想见爸爸
慈济基金会志愿者(右)在安抚马航失联飞机乘客家属。京华时报记者赵思衡摄
□边亮京家属
“这两天，我血压高上去了”
河北定州小伙边亮京是马航失联飞机上的乘客之一，飞机失联后他的电话还能打通，QQ显示在线。“电话能打通，我们只能往好的方面想。”边亮京的爸爸吕先生说。
小伙曾是口腔科医生
“他的性格和老二不一样，内向不爱说话，但为人很好，口腔科的主治医师很欣赏他。”吕先生用这句话来形容他的大儿子边亮京。记者询问得知，吕家有两个儿子，儿子们随妈妈姓。吕先生一家来自定州农村，质朴的乡音显示着他们的朴实气质。
说起儿子的工作，吕先生很自豪，他介绍，边亮京曾在河北省第二人民医院做了两年的口腔医生，“工作做得很好，医院的人都很欣赏他。”吕先生说，因为边亮京中专毕业，考取医师资格证比较困难，所以每个月的工资只有1000多元。2012年年底，边亮京的弟弟面临结婚，要花一笔钱，同时边亮京考医师资格证也要花钱，而家里无力支付，“我当初就和大儿子说，要花钱考证就自己去挣钱吧。”
一岁半的儿子想见爸爸
一年多前，边亮京为了多赚些钱，留下刚出生一个月的儿子去新加坡，当起了建筑工人。因为在这里做建筑工人比在国内做能多赚一半的钱，同村也有不少人来这里打工，“他本来和公司签了两年的合同，这次是第一次回国探亲，公司给买的从马来西亚转机回国的机票”。
现在，边亮京的儿子已经一岁半，已经会跑了，总喊着要见爸爸。因为孩子太小，边亮京的媳妇没有来到北京，除了她，家里能来的亲戚都来了。想起这些，边亮京的妈妈几度哽咽。
父亲等消息随身带降压药
边亮京的弟弟多次拨打边亮京的电话，每次都是响3声后没了声音。昨天下午外交部领事司、交通部等部门在丽都饭店召开发布会，但手机能打通的事并未得到官方的回应。
大厅内的电视一直在播放着失联飞机的最新资讯，只有在插播广告时，吕先生才会和旁边的人说句话。他随手拎着一个购物袋，里面装着降压药，这是让家里人刚给捎过来的，“这两天，我血压高上去了”。
□陆建华（化名）家属
“现在不能让老人知道这事”
65岁的陆曼（化名）坐在丽都饭店的多功能厅中央，显得比较平静，“我相信政府不会抛弃我们，事情都发生了，尽全力解决就行，现在不是追究责任的时候。”
保险公司核实身份才知出事
陆曼的家在北京。3月8日，她从新闻上看到从马来西亚飞往北京的MH370航班失联时，正在医院忙着照料身患癌症(90岁高龄)的父亲，本想忙完这段时间，就和姐妹们筹备出国旅行的计划，她没把航班失联的信息与自己联系到一起。
3月9日下午，陆曼接到一个电话，对方称是其弟弟陆建华曾经购买人身意外险的保险公司工作人员，要向其核实弟弟的身份信息，通知她和弟妹赶赴丽都饭店，“您弟弟也在失联的飞机上”。
陆曼深知，这件事对他们家将是一个非常大的打击，就和弟妹达成共识：事情未水落石出前，不能让家中老人和小孩知道此事。两人在这个祸不单行的时刻互相安慰，“悲伤不能解决问题，家里还需靠我们撑着。”
这两天，她俩轮流分工，一人在家属区等消息，一人继续照料家中抱病的老人，每隔两天轮流换岗。
“我会等他回来一起终老”
57岁的陆建华在一家设计公司上班，业余时间经常参加各种摄影协会，此次是到马来西亚出差，但家人却不知道他的这个行程，“他走的时候只说去杭州，要不是保险公司通知，我们并不知道他的行踪。他总是这样，说走就走，很少和家里人说。”
陆建华的爱人为了让即将大学毕业的女儿安心写毕业论文，骗她说自己要去姥爷家呆几天。
事情过去3天后，仍没有任何消息，家属纷纷办理护照和签证，准备前往马来西亚。陆女士和弟妹选择先留在北京，等到失联飞机找到时，再赶往事发地。提到网上各种未经证实的消息时，健谈的陆曼瞬间哽咽，“没有消息就是最好的消息，希望这只是虚惊一场，我会等他回来，一起聚餐，一起旅行，一起终老。”
姐姐陆曼说，她祈盼这几天的煎熬能成为她和弟妹私下的秘密，相信弟弟可以平安归来，“大家都能恢复正常的生活轨迹。”
■服务
大巴接送家属办护照
昨天下午3点，北京出入境管理局5位民警抱着一堆表格和材料来到丽都饭店家属区咨询台，指导家属填写办理护照表格。
民警称，此次申请程序简单，家属只需按照样本填写表格相关事项，到饭店指定位置拍照，并于3点半凭座位号到楼下集合，楼下有大巴负责接送，可载家属到办公地点，办好护照后统一送回。“家属的心情可以理解，只要递交表格，当天都能拿到护照。”随后，在工作人员指引下，家属们井然有序排起队伍，对于家属的疑问，民警耐心给予解答。
志愿者一对一陪伴抚慰
8日上午，得到马航失联的消息，台湾慈济慈善基金会分别在马来西亚和北京共安排60余名志愿者负责此次家属的人文关怀。前天上午，50名志愿者来到饭店，他们分别来自马来西亚、美国、新加坡和北京等地，此行他们将对家属进行一对一的陪伴关怀。
每天上午7点到晚上11点，他们会分成两个梯队，轮流为家属提供服务，此行他们自带食物和环保餐具，轮班用餐。“现在是家属面临最艰难的时候，他们需要关怀、给予爱的抚慰，我们都是一家人。”
这两天，志愿者在家属身边做陪伴关怀工作。据负责人曾女士称，只要家属有需要，他们都会尽量满足需求。从精神层面来讲，目前家属比较疲惫，情绪波动较大，这时候，志工会时时刻刻在他们身边，默默地奉献一杯热茶、一杯咖啡或一杯温水，做自己力所能及的服务性工作，“对于他们的处境，我们可以感同身受，他们这种不安和悲伤的心态，是人之常情。我们要有同理心，把他当成自己的亲人，给予关心、抚慰，在精神上鼓励他，增长家属的信心，让他们仍抱有希望。”
曾女士称，志愿者的陪伴抚慰都是经过专业培训，不仅在理论上，实践中也有比较娴熟的经验，他们掌握到家属的心情后，都会先调整好自己的心态，才能真诚去与家属互动。
“之前情绪不稳定的家属，现在看到我们会主动打招呼。”曾女士称，经过两天相处，家属开始反过来关心他们，提醒我们要按时用餐，并回赠予微笑，这让他们很欣慰，“如果不是用真情，家属不会那么快就开始信任我们。”
志愿者可配合医疗照顾
除了关怀抚慰外，家属若出现晕倒等状况，志愿者会第一时间配合急救中心，给予相应医疗照顾，“在家属办理签证和护照时，我们会进行相应协助，让家属区保持秩序井然的状态。”
据了解，慈济慈善基金会1966年成立于台湾花莲县，在大陆做慈善事业已持续二十几年，大陆总部在苏州，基金会在全世界五十几个国家有分支机构。曾女士讲道，大爱是没有国界、没有宗教、没有种族之分的，无论在哪个地方，只要需要慈济志愿者，“我们都愿意无偿投入这个行业，乐于为家属服务”。