她的身影印在农民心中 奉新农行行长情系三农

    新华网江西频道7月30日电 （李华）她，情系三农，多年来投身服务三农不改。为了服务三农，她把家从市区搬到了县城，女儿从市重点中学转入了县中学。为了服务三农，她扎根基层，常年来来为工作舍弃小家顾大家。她的身影印在了那些服务过的农民心中，在农行服务三农事业中留下了浓墨重彩的一笔。

    她叫严洁，农行宜春分行奉新支行行长，一位巾帼不让须眉。工作以来先后多次被评为江西省优秀青年卫士、全省创建“三铁”先进个人、支行四好班子带头人、优秀领导干部、优秀支行副行长、市行青年岗位能手、宜春市人民政府“三同四民”活动先进个人等……

    力推“四点一站”服务三农

    严洁情系三农，多方想法为解决三农出实力。她带领奉新农行按照“政府主导、银行实施、群众参与”的方式，在贯彻落实国家强农、惠农、利农、便农政策的基础上，主推建立操作规范、管理有序、风险可控、覆盖乡村农村金融服务体系，整合创新推进农村金融服务。

    在奉新农行任行长时，她带领全体员工在全县每个行政村内全面推广“四点一站”建设，依托农家店、百货店、小超市、农资连锁店等场所，选择经营规范、信誉优良、流动资金充足的商户，在全县28个行政村建立起“助农取款点”、“反假货币服务点”、“小额货币兑换点”、“代理支付点”和“金融知识宣传站示范建设服务站”，全方位为当地农民办理金融服务，真正让金融服务深入农民，进一步提升了农行服务三农的力度和深度。

    经过推广，奉新农行乡村金融服务“四点一站”建设成效显著，获得了广大农民好评。服务点不但极大地方便了农民办理各项金融服务，更让金融服务真正深入了三农。让地头田间的农民也能够了解金融知识，了解反假知识，了解金融产品。“四点一站”服务三农的创新，获得了当地政府和人民银行高度关注和广大群众认可。

    差异化策略打造精品网点

    为改进万载和奉新支行落后局面，严洁注重差异化策略打造精品网点，强化服务质量，提升营销技能，通过开发和维护重点客户。

    作为“一把手”，每逢节假日，她总是亲自带队，以重点大客户为目标，逐一登门拜访，送去农行的问候和祝福，带回客户的满意和感动。

    她要求员工不断学习，提高外在的服务形象和内在的服务意识。她聘请知名的专业礼仪培训公司，从着装、语言、手势、举止等方面，全方位地对全行员工开展服务礼仪和营销技能培训。她自己利用业余时间考取了金融理财师和营销技能培训师。

    为了切实提高网点服务质量和网点服务面貌，她带领支行班子身先士卒，率先垂范。她和员工一道参加晨会，和员工一道参加培训，和员工一起参加拓展训练，并带头做规定活动，用行动带动全行员工。

    两年多来，她带领支行班子深入网点明查暗访网点文明服务状况，以情暖人，以理服人，以技能导入，以标准严管。在她的带领下，万载支行各网点的服务质量、精神面貌和营销技能切实提高，网点文明服务在全市排名前列，为经营效益发展奠定了坚实的基础。

    名符其实的“严”行长

    她姓严，在管理上也是名符其实的“严”行长，敢碰硬敢坚持原则，制定严格的管理制度和考核办法，树立支行党委的威信。但她的严格管理是以人文关怀为前提，她出了名的关心员工，支行出台了谈心制度、生日聚餐制度。每逢节假日或者一些特殊日子，她总是深入网点一线看望慰问员工。

    2012年2月22日，她在万载任行长，大年三十，大家都往家赶，她却带领班子成员赶到每个营业网点，看望一线员工，叮嘱大家注意安全，并激励大家抓住春节吸储旺季，推动业务发展。等她忙完回到宜春的家时，春节联欢晚会即将开始，除夕的年夜饭早已摆上桌……初一一大早，她又赶到万载，带领班子成员到网点给值班员工拜年。这年一季度，万载支行取得了全市零售业务春天行动综合营销第三名、储蓄存款第一名、综合绩效第四名的好成绩。

    两年来，700个早上，除非出差在外，严洁总是风雨无阻地参加挂点营业部的晨会和支行机关晨会。晚上，她的办公室总是透着灯光，开会议、批邮件、学文件。双休日,她不是带领员工进市场营销, 就是下农村服务三农。11岁的女儿正是需要母亲关心的时候，但她却只能每天晚上和女儿通个电话，利用双休日晚上时间陪伴女儿。