邹媛媛：游客“新办法”能否限制“不文明”

　　今年五一旅游市场仍以国内短途游为主，出境游人数增幅较大；传统旅行社遇冷，自助游大受青睐，越来越多的人尝试选择在线旅游订购旅游产品；各地A级景区在五一前公布最大承客量，以利于限流，缓解景区拥挤；“游客黑名单”措施自实施后迎来首个旅游高峰的“大考”，网友随手拍不文明行为活动获赞。（5月1日中国新闻网）

　　4月6日，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。办法规定，游客不良信息保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。

　　根据办法规定，“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。被列入“游客不文明行为记录”的有以下6种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。

　　旅游局借小长假之机，适时的出台相关办法，一方面是想对旅游景区的环境设施加以保护，另一方面也对部分的游客不文明行为加以约束。尽管国家旅游局多次出重拳治理不文明行为，每每都获消费者一致点赞，但收效却并不明显。对于此次“拉黑”办法，网友一边点赞的同时，一边也在质疑。有人认为，办法实施起来会有一定难度，景区人山人海，不能每个角落都监管到位，所以素质还应从娃娃的教育抓起。也有人认为：就应该这样，思想觉悟跟不上，就只能通过法律法规来约束。

　　对于刚刚过去的五一假期，“游客不文明行为记录”是否发挥了作用，起到了效果，约束了不文明呢？那么我们不妨回顾一下些许片断：新疆的沙雕被毁、袁家村景区的游客打架事件、西湖宝石山游客爬崖，以及各种爬树、露屁股、“辣手催花”等不文明行为仍在继续，有些镜头已经被网友瞬间抓拍，但相关部门如何结合新办法对其进行追责、定责，给后人以警示，给他人以启迪呢！

　　笔者认为，景区的监管也许会有死角，但面对不文明行为，只要大家齐心协力，共同抵制，利用“随手拍”及时曝光和积极举报不文明行为，让那些不耻言行一夜“暴黑”，有效的教训不文明游客的同时，也对其他心存侥幸，没有畏惧心理的人以震慑。相信在全社会的共同努力下，一定会将不文明行为赶出景区。

　　另外，提醒出行的游人，不文明行为不仅是在景区遭抵制，火车、汽车、船舶等交通工具以及公共场所也同样不允许哦。切莫因火车上“撒酒疯”、汽车上抢座位、公共场所随地大小便而上了黑名单啊，若因此影响了个人信用，真真是得不偿失，追悔莫及啊！