巾帼之花别样红 宜春供电营业厅：点滴小事折射可贵品质

付出了真心，收获了认可——合个影。（雷鸿 摄）

    新华网江西频道3月5日电（严景娴）宜春供电公司营业大厅总是人来人往，演绎着一个又一个感人故事。在日复一日的服务工作中，酸甜苦辣，各种滋味，只有姑娘们自已知道。而点点滴滴的小事却折射出他们爱岗敬业、无私奉献的可贵品质。

     故事一：我要用电

    2014年9月的一天，凌晨1点多钟，营业班班长李长平正在酣睡，突然手机响了，他条件反射跳了起来，是95598的来电,原来工业园的三联实业有限公司利用晚上峰谷电价开工生产，IC卡电表突然没电，打电话要求充电。李长平马上派收费员郭为赶到营业大厅为其充电。“客户是报着试试看的心理打了95598，他自已说没想到半夜能充到电。”李长平告诉笔者，“就在当月，这个客户又是半夜为了充电来了两次，他每次充电费都是1000元，生产时用的很快，又没注意电表充费报警。后来10月份他取消了IC卡预付缴费方式，才没有再出现这种情况。”

     故事二：交错电费

    去年12月宜春供电公司为南路安置小区的拆迁户完成了1000多户新装电表，送电后，客户陆续入住，不久，有人来到营业厅反映交错电费。营业厅高度重视，因为涉及1000多户，如果出现串户，每家每户过来处理，调电表出线、修改资料等工作量很大。针对此事，营业班与高压客户经理班、低压用电检查班商量，及时派人到现场勘察核实，发现表计并没有接错，客户认为自已交错电费的原因是拆迁办提供的用户地址与实际地址不相符。最后，大家商量，决定由客户经理联系拆迁办对客户地址进行重新统计，然后通过营销系统后台统一更改用户地址，这样不但不会影响营业大厅的日常办公，也不会让更多客户为此事操心。