南昌市城市客运管理处最美出租汽车驾驶员评选结果（第二批）

在服务的道路上一直走下去

　　杨宣，男，48岁，南昌市第二出租汽车公司出租汽车驾驶员，南昌市城市客运管理处行风义务监督员。该同志自2004年参加工作以来，始终以雷锋为榜样，把服务好乘客、让乘客满意作为工作宗旨。作为一名优秀的“的哥”，他不仅保持了连续12年无客运违章、无客运有责投诉、无有责交通事故的良好记录，还参加各类社会公益活动,连续11年义务接送高考学子，学雷锋做好事100余起。由于杨宣同志的突出表现, 先后被南昌市城市客运管理处评为“AAA”级驾驶员荣誉称号；被公司评为“优秀先进个人”、“文明营运标兵”、“安全生产先进个人”等荣誉称号。他的多项事迹通过媒体宣传后，不仅感动了广大市民，也鼓励了更多的出租车驾驶员学雷锋做好事，让社会正能量真正得以体现。

　　热忱服务是出租车司机的天职。工作中的细节往往能体现一个人的职业素养。每次营运时，杨宣总会很礼貌地向乘客点点头，并道一句：“您好，请问去哪里？”这样几个简单的小动作，对司机师傅来说，只是举手之劳，但对于乘客来说，却是暖心之举。杨宣说，服务重在细节，这不仅是在给出租行业、公司争光，也是在给南昌市争光。

　　为了注重优质服务，杨宣不仅按行业规范化服务标准和流程提供服务，还在车上常年配有呕吐袋、雨伞、风油精等便民小物品方便乘客。在2014年4月的一个上午，乘客万立新通过电话召车功能，乘坐杨宣的出租车前往火车站。由于出租车不允许开进火车站，在站前路出租汽车停靠点准备下车冒雨狂奔的万先生突然看见杨宣递给他一把雨伞，这细心地举动顿时令他心生感激。随后坐上火车的万先生立即通过手机微信向杨宣发送了好友的请求，向他道了一声来不及说的“谢谢”。直至现在，王先生和杨宣两人还保持联系，并在一年三节中互道祝福。

　　2017年9月7日上午，乘客李女士乘坐杨宣的出租车前往火车站。在下车后，发现手机遗失在出租车后排座位上的李女士立即拨打自己的电话。当杨宣听到电话那头羞涩的请求他将手机送回时，杨宣毅然放弃了百余元车资的长途生意驱车赶往火车站，最终在火车发车前将手机顺利送还到乘客手中。他用较好地职业素养和人性化服务赢得了广大乘客的交口称赞，并获得了众多市民的感谢信和锦旗，为行业树立一个“时代先锋”的榜样。

　　爱心“的哥”成为暖心“大哥”。杨宣同志作为公司“标兵车队”副队长，已连续11年义务参加行业组织的“爱心助考”公益活动，并与结对的考生建立了深厚的感情。作为一名服务型“的哥”，杨宣不仅负责接送考生往返，还为缓解考生临考前的紧张情绪，主动与他们拉家常，鼓励他们甩掉思想负担，轻装上阵。并且，他还多次自掏腰包请家住偏远地区的考生吃早点，用满满的正能量鼓励和帮助考生顺利高考。他的种种爱心举动不仅获得了结对考生及其家长的一致好评，更是让出租汽车行业的爱心与善举得到了无限的延伸与传递。

游走在大街小巷的正能量

　　殷红，女，46岁，系南昌市第二出租汽车公司赣A0X193出租汽车驾驶员，南昌市城市客运管理处行风义务监督员。该同志自2003年参加工作以来，一直恪守出租汽车驾驶员的职业操守，用规范营运、文明服务赢得了社会各界的一致好评。

　　作为一名出租车司机，她非常热爱这个行业。从业13年来，她始终把安全行车、让乘客满意作为自己的追求目标，实现了连续14年无有责交通事故、无客运违章以及无客运有责投诉，乘客满意率连年保持100%，深受行业、公司及广大乘客的一致好评。

　　做好车辆自检工作，始终把乘客安全放心中。出租汽车作为城市服务的窗口，做好文明服务工作、保障乘客人身安全是每名出租车司机的职责和任务。为此，殷红同志在服务过程中，始终以“安全第一，预防为主”的方针作为运营最高准则，时刻紧绷安全行车“弦”。每天出车前，她总要对驾驶的出租车机械设备、运行状况进行严格的检查，每过5000公里进行二级保养，更换清洁装置，发现异常立即暂停运营并进厂检修，让车辆以最好的状态投入到营运当中。

　　面对紧急情况，“的姐”机智开辟生命线。2012年一个清晨，殷红驾车从金沙二路象湖新城驱车直奔儿童医院。原来，乘客怀中的婴儿被开水烫伤。由于此时正值上班早高峰，殷红虽想帮助孩子尽早得到救治，但在车辆密集的道路上穿行不仅危险，更是对乘客人身安全及其不负责的一种行为。对此，她通过广播电台进行求助。在广大市民让行，交警沿途护送的帮助下，拥挤的南昌街头出现了一条安全畅通的“生命通道”。最终，她赶在最佳治疗时间内将乘客送达医院，患儿伤势也因此得到较好地控制。

　　看见的都要帮，“的姐”用爱心托起一片天空。为传递社会正能量，激励善行者，在每年高考月的爱心送考车队里总能看见殷红的身影。2016年6月6日上午，市客管处接到一名家长希望出租车司机能够接送她小孩高考的求助电话。由于“爱心送考”活动已过报名截止日期，一时间无法及时找到与考生结对的出租车司机。但殷红在得知消息后，立即表示要帮助这名考生。不仅如此，在高考第一天中午送考生回家时，发现考生家庭经济状况困难的殷红悄悄掏出100元递给孩子的母亲，叮嘱她给孩子在考试期间买点好吃的。

　　在2016年6月7日下午放考时天空下起了大雨，给考生回家造成了较大的困难。天气无情人有情，殷红在接上一对一的考生后，看见许多学生在考点附近避雨。为让考生早些回家备考，她义务地将另外三名家住不同地区的考生一一送回家。尤其是当殷红了解到其中一位家住抚生路的考生距离考场路途远且交通不便时，主动提出在高考期间义务接送这位考生赴考。在短短的一天时间里，“的姐”殷红用她浓浓的爱心为4名考生提供了帮助，真正向社会传递了关爱考生的正能量。

黄新建个人先进事迹

　　黄新建是南昌洪燕出租公司一名优秀的出租汽车驾驶员，出租汽车行业行风义务监督员，五星级驾驶员，连续多年被公司评为文明司机。2006至2016年，每年都被评为全国无偿献血奉献金奖。性格腼腆的他虽不善言辞，但爱岗敬业，恪守职业道德，对待工作一丝不苟，满满的正能量，赢得行业主管部门和乘客一致好评。2005年从业至今，他一直把乘客比做上帝，当成亲人，从未有过服务投诉和不良记录。营运过程中他总是帮困救急，从不计较个人得失，他的优质服务让乘客感到开心、舒心，放心。

　　2016年底的一天早上，天气寒冷，细雨蒙蒙。他驾车行驶在抚河桥附近时，遇上一位80多岁的老大爷颤颤巍巍的拦车，老人估计患有老年痴呆症，和他交流困难，可能是找不到家了？可想而知，大爷的家人肯定急坏了。想到这，新建不管三七二十一，硬是把老人稳稳扶上车。多次询问大爷，才大致知道老爷子家住银三角附近。有了线索就好办，新建先买来早点和热牛奶给老人吃，一边安慰老人，一边报警求助。在得知其家人在银三角派出所等待时，立即开车前往……当把老人安全送到时，已花费2个多小时，车费打到100多元，当老人的家人拿钱给他时，被他拒绝了。其家人非常感动，握着他的手不停的感谢！

　　在物质横溢的今天，他没有把金钱看得太重，而是把真情放第一 。新建平时喜欢上网，经常利用QQ、微博、微信帮乘客找回遗失在出租车上的物品，迄今为止共免费帮助乘客100多人，寻回失物60多件。记得有次乘客在出租车上掉了包，在他的发起和热心帮助下，费尽周折，终于顺利找回钱包，经清点内有现金5000多元，这可是人家看病救命的钱呀。当失主沉浸在失而复得的喜悦中时，黄新建师傅却悄声驾车离去了。

　　新建在平时的运营中，也是一副热心肠，尊老爱老，70岁以上老人免费乘坐。在努力做好本职工作的同时，他也不忘回馈社会，用自己的实际行动积极参加公益活动，2004年参加无偿献血和捐献血小板至今13年多，累计献血量达到十万毫升，相当于20位成人总血量。高考期间每年免费接送学子，为失学儿童捐款等等。参与志愿者活动，新建也很踊跃，他的爱心感染了身边的人，现在新建和他的小伙伴们一起，经常去做好事，无偿帮助他人！

　　这只是列举该师傅部分好人好事，一斑见全貌，可见黄新建不光具有良好的职业情操和职业道德，更用自己的实际行动努力擦亮城市的这张名片，践行着社会主义荣辱观。作为窗口行业，新建郑重承诺：积极进取，不懈努力！在大力倡导文明和谐社会的今天作出表率，当好城市的宣传员、解说员，乘客满意的服务员。他将不断提高自己的业务水平，以饱满的热情，良好的精神风貌，踏实肯干的工作作风，优质专业的服务理念，为南昌出租行业稳定发展贡献自己的力量！

涂湘庆先进事迹材料

　　涂湘庆，男，52岁，江西大众交通运输有限公司出租车驾驶员，2005年进入出租汽车行业，至今已有12年，该同志爱岗敬业、认真负责、热心公益，取得了优异的业绩，连续多年被公司评为“优秀出租车司机”。

　　立足本职 热心服务

　　“能够把平凡的工作做好就是一种不平凡”。出租汽车作为城市服务的窗口，做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此，涂湘庆在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载，努力为乘客提供安全舒适乘车环境。

　　在日常营运过程中，涂湘庆始终把行业管理办法以及公司的各项规章制度落实到实际行动中，做到有人检查和无人检查一个样，黑天和白天一个样，好天体和坏天气一个样。

　　2016年12月22日晚，涂湘庆行驶至解放东路时看见一辆私家车在路边抛锚，主动下车询问情况并把车拖到二七北路的一家修理厂，当车主拿出500元钱表示感谢时却被婉拒。2017年2月13日，一位市民推着坐轮椅的父亲在二附院门口打车时，不少出租车司机都拒载，涂湘庆途径看见主动下车帮忙将乘客抱上车，将乘客送至目的地，一路上乘客连连道谢，第二天专程送上一面锦旗表达感谢。

　　奉献爱心 收获快乐

　　在紧张繁忙的工作之余，涂湘庆积极参加公司组织的爱心车队免费为高考生、进社区免费接送孤寡老人、踊跃为贫困灾区捐衣捐物，在同事遇到困难时，他都出手帮一把。他总是说：“谁没有困难的时候，尽自己的一点心意这不算什么。”

　　2017年2月，涂湘庆与队友走进蒋巷镇敬老院看望老人，和他们一起包饺子，让老人们感到社会大家庭的温暖；3月，涂湘庆和队友们一起帮扶凤凰家园的一位少数民族的孤寡、残疾老人，购买一些生活物资送给老人，主动为老人打扫卫生，热情耐心地对老人进行心理疏导。看到老人艰难的生活环境，涂湘庆甚至在活动结束后还在进行下一步筹备，打算再次为老人购买一些生活物资，切实解决老人生活问题，让这位老人感受到四海一家亲、民族不分家。

　　身为公司品牌车队全国工人先锋号中的一员，涂湘庆虽然没有什么豪言壮举，但在平凡的工作岗位上，立足本职，热心服务，坚持做着好人好事，为全市出租车司机树立了榜样，亮出了城市文明窗口的名片。

潘华先进事迹

　　潘华，是来自江西西湖汽车出租有限公司一名出租车司机，南昌市十大优秀青年出租车司机，出租汽车行业优秀行风义务监督员，五星级驾驶员。2000年开始从事出租汽车行业，从业17年以来，一直爱岗敬业，遵章营运，无任何不良记录，每年都被公司评为优秀驾驶员。

　　出租车是文明的载体，出租车司机是城市里流动的名片。在日常的营运过程中，的哥潘华严于律己、宽于待人，始终抱着一颗感恩的心去服务他人。为广大乘客朋友们营造安全便捷、整洁舒适的乘车环境，提供最优质的出行服务以及乘客的满意是潘师傅追求的目标。

　　2016年三月中旬的一天上午，潘师傅在省城凯莱大酒店接到一位上海客商，那位客人要打车到昌北机场去搭乘飞机。一路上，潘师傅热情地向客人介绍了南昌的投资环境、风土人情、地理名胜等等，两人聊得甚是投机，以至于乘客下车时忘记了取放在后备箱随身携带的行李，当时当时潘师傅也没太注意，径直开车走了。当车行至下罗舍里甲附近时，才猛然想起客商忘取行李了。想到客人肯定万分着急，来不及细想，立马调转车头上高速向机场方向疾驰而去。当潘师傅赶到机场时，只见那位客人正心急火燎地等在候机楼前张望着。当潘师傅第一时间把失物送还给他时，乘客这才如释重负。经清点后包内物品丝毫未少，客人当时非常激动，随手掏出几张百元大钞以示酬谢，被潘师傅给婉言拒绝了。客商说：包里有他的身份证、飞往深圳的机票、一些现金及合同书等等，他正赶往深圳去签订一份订单，如果遗失了，损失不可估量。发现行李遗失后，因未拿车票，苦于无从找寻。当时也是抱着试试看的想法看出租车司机能不能把失物给送回来，想不到这么快就完璧归赵了，害得他虚惊一场，最重要的是还能及时赶上班机，不至于耽误行程。当时客商也是万分激动，紧握着潘师傅的手连连说：“英雄城里英雄多”，“的士司机美名播”，谢谢你热情周到的南昌“的哥”！

　　作为一名有道德、有品德、有社会责任感的好司机，他的素养应全面发展。在努力做好本职工作的同时，更应积极回馈社会。潘师傅已连续多年积极参加并组织社会公益爱心活动，十几年义务接送高考学子，定向关爱抗战老兵和孤寡老人，踊跃为山区贫困孩子，弱势群体捐钱捐物等等，取得了很好的社会反响。正所谓赠人玫瑰、手有余香。在力所能及帮助他人的同时，快乐充实了自己，传递了南昌出租行业正能量！

　　潘华总说：服务无止境，自己身上还存有许多的缺点和不足之处，还需要时刻加以调整，不断学习。他一定会戒骄戒躁，严格要求自己，从细微处入手，苦练内功，不断提升自身的素养和业务水平。以饱满的热情，积极的姿态，良好的精神风貌，踏实肯干的工作作风当好英雄城里的宣讲员、解说员、服务员，团结并带动身边的“的哥、的姐”，用自己的实际行动来不断擦亮这张城市名片，以主人翁姿态，高度的责任心当好行业的排头兵，传播文明的使者，为英雄城南昌出租车行业的健康稳定发展添砖盖瓦，增光添彩！