鹰潭市政协为加强住宅小区物业管理“把脉开方”

　　“大部分小区业主对业主委员会的成立、作用、权利、义务等不了解，参与物业管理的意识不强，请问市管局对提高业主参与意识有什么打算？”“房屋质量、小区治安、违章搭建等问题成为小区业主不缴费的理由，这些问题光靠物业公司来处理收效甚微，且物业公司很多时候无力解决，请相关职能部门有什么解决方法。”10月10日，鹰潭市政协双月协商座谈会场，气氛异常热烈，围绕“加强住宅小区物业管理”专题，委员和市区部分街道办、社区居委会、住宅小区物业公司负责人以及业主委员会代表，与市房管、建设、城管、规划、公安等部门负责同志进行坦诚协商，互动交流。

　　物业管理事关百姓安居乐业、社会和谐稳定。鹰潭市物业管理工作自1997年起步至今已有近20年发展历史，在增加就业、安置剩余劳动力、改善人民群众工作生活环境、提高社区建设和城市管理水平等方面发挥了积极作用，但也存在诸如良性发展的行业秩序尚未真正建立、齐抓共管的物业管理体制尚未理顺、各尽其责的社会氛围尚未形成等问题。

　　如何进一步破解住宅小区物业管理难题？市政协主席潘赞海经常强调政协工作要坚持以问题为导向，做到“议党委所谋、帮政府所干、呼群众所盼”。为此，市政协将加强小区物业管理列入今年重点调研课题，于7-9月组织部分委员，就该市小区物业管理情况深入开展调研。在充分调查论证的基础上，一个个问题被找出来：“基层政府未设置物业行业的监管部门，无法保证基层政府有效监督物业公司履行职能的效力”“我市物业管理费收缴率普遍偏低，形成了收费率低—降低服务质量—收费率更低的恶性循环”“业主与物业公司的矛盾很大一部分来自开发建设遗留问题” “司法诉讼程序繁杂，耗时较长，效力偏低，对许多业主与物业公司之间的矛盾经常久拖不决，易使小纠纷演化成大矛盾”等等。

　　10日上午，市政协双月协商座谈会如期召开，主席潘赞海要求大家讲真话、讲实话，开门见山、直奔主题，坦诚发表自己的看法，不做经验介绍或工作汇报式发言，做到“讨论热烈而不对立、交流真诚而不敷衍、批评尖锐而不极端”，提出切实管用的意见和建议。并要求有关部门负责同志针对发言开展互动交流，能现场答复的尽量现场答复。

　　与会人员围绕协商主题，坦诚建言，一个个问题解决方案逐步清晰。“推进管理重心下移，加大对基层组织物业管理工作方面的人、财、物投入，加强对街道办、社区工作人员的物业管理专业知识培训。” “简化审判程序，提高审判效率，加大对物业服务中各方违约违规的处罚力度，遏制赖账等不良行为与苗头。”“将业主的相关违规违约行为与社会信用体系建设挂钩，及时将恶意欠交、拒交物业费等行为纳入自然人社会信用数据库。”“对于新建住宅小区要求开发商留驻维修工作代表，公示报修电话，方便出现问题时及时处理。”

　　“与会同志发言务实，对发展现状评价客观，查找问题准确，提出的意见建议很有参考价值。”到会听取意见建议的市委常委、常务副市长王家林充分肯定大家的发言，要求有关部门认真研究，充分吸收协商座谈的成果，进一步改进工作。

　　(陆超林)