庐山：法制大队加大执法监督力度 全程指导处理游客投诉案件

7月7日，化名“蓝色的蓝蓝”在网络上发帖称，6日下午，她在庐山植物园景点游玩时，与庐山旅游观光车公司植物园站点的工作人员发生冲突，遭对方殴打，导致多处受伤。多家新闻媒体已关注此事，并采访了当事双方，现等待景区派出所的处理结果。

在了解帖子具体内容后，庐山公安局法制大队主动介入，立即通过三台合一接处警系统等查询了解接警情况，初步认定处警单位接处警不符合规范。在报告局领导后，法制大队对景区派出所下达执法问题整改通知书，要求立即受理案件，开展调查。法制大队在加大执法监督力度的同时，对案件证据调查方向、取证程序和证据规格进行了全程跟踪指导，对案件调查过程中遇到的困难提出了解决办法和建议。

经调查，福建泉州游客张某在植物园景点因不满旅游观光车公司植物园站点工作人员桂某的服务态度，对其辱骂后，强行挤上58号旅游观光车。由于桂某意欲将其拉下，导致双方肢体冲突，但是当事双方各执一词。张某坚称自己被殴打，因观光车监控视频一时无法修复，无客观证据证明，张某住院不出，且提出高额赔偿，案件一时无法处理。7月10日，法制大队在对双方当事人的询问中发现，58号观光车上有游客及导游急于找到失去联系的同伴，催促双方罢手的重要信息，通过查询发现导游徐某带的团队游客尚在庐山，立即指导办案单位获取关键证据，查清双方互相殴打的事实真相。在证据面前，张某主动要求和解，放弃高额赔偿，并愿意按程序法律处理。