双12货到6天没人送 快递货太多求原谅

　监控室监控显示快件堆积如山

　　12月21日上午，饶城市民吴女士向本报反映：“双12网购的商品，查看物流信息，16号就到上饶了，可到现在为止，快递员都没有把东西送过来。”　　据了解，“双12”网购期间，吴女士在网上购买了一件商品，并选择申通快递配送。查看物流信息，货物于16日晚11时到达申通快递江西上饶公司。原本以为第二天就能收到快递，但吴女士愣是等了4天都没有消息。焦急的吴女士上网确认货物流通信息，却看到货物一直在申通江西上饶公司内，而未派发的原因竟是“节假日延迟派送”。　　对此，吴女士想拨打申通服务电话询问原因。“上饶申通查询物流信息的电话号码，我这两天拨打不下十次，要么提示‘正在通话中’，要么没人接，急死我了。”吴女士抱怨道：“今天已经21号了，我希望能找他们问清楚，为什么不发快件，不接电话。”　　21日上午9时30分许，记者来到位于三清山中大道伯爵山旁的申通快递江西上饶公司。刚走到公司大门口，便见到7名申通工作人员正将一包包的快件从货车上搬往清检点，接待处的5名客服也被几位顾客和客服电话“困”住。在快递公司二楼的办公室内，负责人余先生告诉记者：“您也看到了，客服电话不断，电话打不进来也是没有办法的，望顾客见谅。”　　余先生表示，像吴女士这样快件未能派发出去的情况，主要是因为近期网购快件数量过多，派件员忙不过来。余先生无奈地说：“我们平日派发、接收的快件平均是一万份以上，都是由50位派件员来完成，每人每天要分检、派发200份快件，工作压力很大。这几天因为快递数量上涨，而我们人手有限，部分快件只能延迟派发。”对延迟派发给吴女士带来的不便，余先生深表歉意，承诺公司将会督促派件员，尽快将快件送到顾客手上。当日下午5时，吴女士告之记者，她已收到快件。