服务与严格成就精品——江西交通咨询公司昌九高速公路改扩建总监办用优质服务打造品质工程纪实

工程施工管理者常以“严格监理”来形容工程监理者的工作态度，也常用“优质服务”来形容一个单位的处事风格。走进江西交通咨询公司昌九改扩建总监办，映入眼帘的是醒目的各项规章制度和工作进度表，看到的是办公室里一个个忙碌的身影，感受到的是一种严格监理、优质服务、组织高效、推进科学的氛围。

精细管理　加强总监办自身建设

2016年5月，江西交通咨询公司昌九高速公路改扩建总监办正式挂牌成立，负责全线87．819公里路基路面及一个构件中心的监理任务，中标后，公司领导极为重视，派出具有丰富监理经验的技术骨干组建总监办，下辖工程部、合同部、中心试验室、综合部，按照各自分工负责的原则对现场实施监管；同时下设五个驻地办。各驻地办均根据各自所辖段的实际情况配置桥梁、道路、隧道、安全、绿化专业监理工程师，负责现场五个驻地办的监理工作；形成从总监办到驻地办的二级机构管理模式，有效发挥了各个岗位的主观能动性，从而全力促进现场管理有序化、规范化。

工程伊始，昌九改扩建总监办管理团队秉承“求真务实团结拼搏开拓进取创新理念”的实干精神，坚持“育人才，升资质，拓市场，多元发展，诚信经营”的战略思路，完善机构设置、健全各项制度，使各项工作纳入程序化、规范化、科学化的轨道。

在具体工作中，总监办根据业主的相关部门文件精神，他们明确和规范了计量支付程序，工程变更管理程序，工程进度控制程序，分项工程质量监控程序，切实做到了“开工有报告、工序有检验、交工有验收”的管理制度；通过“全天候，全过程，全方位”的监督检查，重视选派驻地监理工程师，加大工地巡视检查力度，强化工程进度计划管理工作，严格计划管理程序等方式，充分调动各环节的质量、安全的把控。

做事严以律己、干脆利索是江西交通咨询公司昌九高速改扩建管理团队的工作常态。

日常管理工作中，为了打造品质工程，实现项目有序推进，进场以来，这支优秀的管理团队他们以身作则、亲力亲为，每天坚持深入现场。在生活中他们相互关心、互成朋友；在质量问题上却坚持原则、铁面无私，只看质量不看人情，对承包人忽视质量的现象敢抓敢管，对不规范的行为要求整改，对不符合质量标准的推倒重来……

狠抓首件认可制，2016年8月11日，项目办下发了《昌九高速公路改扩建工程“首件工程示范制”实施办法》，为了能贯彻和落实好“首件工程示范制”，昌九改扩建总监办结合项目进展情况，及时下发了“关于认真落实《首件工程示范制实施办法》”的通知，对执行和落实提出了具体要求。在实施中，他们以“超前控制”为原则，以监理程序落实为抓手；以“首件”指导“规模施工”为目的，对各分部所报“首件施工工艺方案”认真审核，并做到无“首件施工工艺方案”和“首件开工报告”不予进行“首件”项目的施工。同时，要求参与“首件”施工过程控制的各方能按时到位，既确保了数据采集的及时性、准确性、完整性，也方便了发现问题及时处理与解决。其次，抓好数据整理和分析，开好“首件”施工评审会，为批复规模施工的参数提供依据，也为规模施工的过程质量控制奠定良好的基础。

同时，为了打造品质工程，总监办一是实行全过程旁站、部分旁站、工序检验、一般性检查、巡视等方法对工程质量的严格把控。二是落实“准入制”、控制质量源头。在昌九高速公路改扩建项目建设中，他们对“原材料”和“钢模板”严格按项目办《管理大纲》中的报备要求和进场检查与验收要求执行。在原材料的准入管理中，对材料采取调查、初选、现场考察与抽检相结合的方法进行确定，选定中既考虑产地的供应能力，又考虑抽检质量指标的比选；对于特殊材料，采取施工单位先进行市场调查，初选供应厂家，总监办组织实地考察和抽检试验，在比选中侧重在本省各条高速公路项目供货质量信誉较好的供应商优先考虑。三是对所有进场的原材料按批次和抽检频率进行抽检，抽检合格后方能用于实体工程，严禁未检先用的情况发生。对检验不合格的进场材料，立即指令清场，并对清场过程进行跟踪。抓好源头控制，对实体质量的控制起到了保证作用。

科学组织　为承包人提供优质服务

监理是保证工程质量的重要环节，监理的实质是为承包人提供优质服务。在监理过程中，昌九改扩建总监办“坚持以人为本，实行有效监理，打造优质工程”，以合同为根本，以规范为准绳，以优质为目标，做好质量、安全、环保、费用、进度和合同其他事项管理等工作，做到全方位、全过程监理。

加强质量监理。建立和健全了自上而下的质量保证体系，根据合同承诺要求分别对路基工程施工、桥梁工程施工等进行了经常性的专项检查；在施工过程中，严格按照“三不放过”的原则，要求监理人员对施工全过程进行监督和检查，制止影响工程质量的各种不利因素，使承包人提交的完工项目符合合同图纸，技术规范，使用要求和验收标准，使项目建设成为“优质、高效、安全、廉洁、环保”的一流高速公路。

加强安全监理。坚持“安全第一、预防为主”的原则，成立了安全生产领导班子，配备了安全工程师，同时针对每一单项工程制订了与之相适应的安全生产制度及安全实施细则，并根据监理岗位的分工层层签订了安全生产目标管理责任状，切实做到了警钟长鸣，常抓不懈。截止目前，该总监办安全工作实现了预定目标。

同时，本着“精简、高效、全面、科学”的管理原则，认真审核工程费用，严格工程变更和计量支付程序，确保计量准确，支付合法；在严格监理的前提下，要求驻地监理人员优质服务于工程，全心致力于工程，急承包人所急，想承包人所想，帮承包人所需，共同致力于优质、高效地完成工程目标任务，力争取得业主、监理、施工等各方的“多赢”。

在工程进度监理中，按总监办要求及时强化调度、靠前指挥，在建设初期，总监办狠抓控制工期的关键性工程，梁板预制及桩基的开工和施工，倒排第一阶段工期并根据倒排工期细化节点工期，保证施工单位的人员、机械设备、模板、材料和资金投入。

昌九高速改扩建总监办管理团队经常深入一线，靠前指挥，一项一项抓落实，争分夺秒加快施工进度。他们带领监理骨干反复研究和改进工作方法，科学严谨地倒排工期计划，得到了业主与承包人的一致好评。

提质提速　着力打造企业形象

昌九高速改扩建高速公路建设任务重工期紧，质量要求高。为了在昌九高速改扩建的建设中打造企业的品牌形象，进场以来，江西交通咨询公司管理团队以打造优质精品工程作为企业发展的生命线。

在实际工作中，为了全面打造“品质工程”的建设目标，总监办一是把质量意识放在首位，树立质量第一的建设理念；二是做到分工明确，责任到人；三是强化进场监理人员和施工单位主要技术人员的配置工作，加强了合同双向管理力度；四是对监理人员进行动态管理，按月及时、准确记载。

按照工期要求，做好施工过程中的进度控制、开好监理例会、协调建设单位、做好工程款支付工作、合理审核承包人月度计划，对于起控制作用的关键工程项目，如桥涵、路基交验，分别按工期要求倒排工期，分单项编制了涵、桥等施工计划，制定具体的施工方案和施工方法。同时，为发现问题和解决问题，该办多次组织召开监理工作例会、施工监理调度会及现场调度会等形式，对工期受影响的单位制定详细问题解决的方案，为确保阶段目标提供了保障。

总监办还制订了月度考勤及月度考核检查评比办法，按日考勤，按月考核，不断督促和检查全体监理人员，严格按合同条款的要求，规范自己的工作行为，使施工监理工作上水平、上台阶。通过奖先惩后、奖勤罚懒等各种方式，教育了全体监理人员并起到了良好的效果，为企业的健康发展提供了保证。

厚积薄发，天道酬勤。我们坚信，这支优质服务打造品质项目的监理团队，定能在总监的带领下，撸起袖子加油干，努力实现既定目标。（文/图　周治文）