打好“翻身仗”
4个月的时间，代理金融总资产净增额从全市邮政倒数第一跃升至顺数第一，这可能吗？答案是肯定的，寻乌局在今年三、四季度做到了。截至12月9日，该局代理金融总资产四季度净增11513万元，完成计划295%；全年净增17302万元，完成年计划225%。该局以两项完成比均列全市邮政第一的成绩，一扫7月底年净增额列全市邮政末位的阴霾，打了一个漂亮的“翻身仗”。他们是如何做到的呢？
谋定而后动
果业是寻乌的支柱产业，但受环境影响，去年柑桔脐橙严重减产，全县经济低迷。据统计，截至7月31日，全县居民存款下降1.34亿元。受此影响，寻乌局金融总资产只比年初净增517万元，列全市邮政倒数第一。此情此景，邮政代理金融业务路在何方？
此时，恰逢省公司工作座谈会召开，省公司新一届党组向全省邮政发出了解放思想的号召，并提出了创新转型发展的一系列理念，犹如一缕清风，拔开了寻乌局领导班子思想上的迷雾，坚定了谋发展、走出困境的信心。
面对困境，寻乌局不等不靠，积极寻找业务发展的突破口。该局局长黄运全坚定地认为：“只要思想不滑波，办法总比困难多。”经过调研，他们确立了以“邮储余额为主，中间业务为辅”经营思路和“淡季打基础，旺季上高速”发展方针，每个季度组织开展代理金融竞赛、网点PK赛等活动，及时出台网点帮扶考核办法和网点转型实施办法等措施。该局组织代理中心每天将金融总资产净增额和完成比等业务发展情况发至寻乌邮政QQ群上，每旬对发展好的网点进行表扬，颁发流动红旗，并及时兑现奖励，对发展滞后的网点进行鼓劲加油。该局明确，若网点连续三天负增长，县局便组织督导组现场督导帮扶，深入分析原因，努力寻找解决问题办法。他们实施简政放权，将重心下移，把选人权和分配权下放到基层网点，先在全局范围内开展竞争上岗，再由所长选人用人；在考核分配上，由原来的下计划下任务，改为由所长和职工代表参与制订考核方案，挂点帮扶人员参政议政，按照市局通报结合本局文件进行模拟考核通报，使员工对自己的营销奖励一清二楚。一系列发展举措，激发了员工的积极性、主动性和创造性，全局上下主动深入到店铺、农户和果山发展业务，全力促进代理金融业务快速发展。
转型引客来
寻乌澄江镇凌富村凌老板，平时很少在邮政办业务。今年9月18日，他参加了澄江邮政所举办的保险理财推介会，对邮政保险理财产品有了初步的了解。一番犹豫之后，他抱着试一试的态度在该邮政所买了5万元“日日升”产品，以观效果。半个月之后，他一看，果然收益不匪，令他喜出望外。该所理财经理胡东林见状顺势介绍：“我们邮政还有更好的理财产品，比如财富债券，收益更高。”凌老板尝到了甜头，对此表示出了浓厚的兴趣。当天，他再拿出闲散资金120万元，又到邮政购买了理财产品，还购买了1份百万身价保险。
像凌老板这种客户，就是寻乌局开展网点转型工作吸引到邮政所来的。为更好地服务客户，该局按照“创新转型”的要求，一方面把客户“请进来”，全力推进标准化建设，在网点建立了客户接待室和活动室，不定期地邀请他们到邮政所进行个性化体验，增进沟通与了解；邀请保险公司讲师到网点轮流开展保险理财推介会，会后网点参会人员逐一对推介活动进行分析、总结、点评。另一方面让员工“强起来”，组织网点每月开展比打字、赛点钞等技能比武，将比赛结果和心得体会上墙公示，树立员工学习的标杆，对名次落后的员工实行结对帮扶，以此来激励先进、鞭策后进；网点每天召开晨（夕）会，明确目标，引导分享，明析不足，以一对一辅导的方式促进所长和员工之间加深了解、消除隔阂。
走访促外拓
今年1月，该局与县供电公司成功签约，成功开发了预存代扣电费项目。作为该项目的主要营销人员，谈起该项目的开发，该局代理中心主任钟梨香深有感触地说：“以客户为中心，以需求为导向，开展有深度、有广度、有质量的走访，是开发项目的关键。”借助走访这一营销方式，该局今年在业务外拓上实现了全面开花。
为开发新客户，通过深入走访，该局获得了种植柑桔脐橙的果农相关信息，立即组织开展包村认购走访活动。他们把各网点人员分成两个组，由所长和副所长带队，分别与投递员一起下村走访，积极向果农了解生产生活的实际困难，以邮政服务和功能帮他们排忧解难。对有资金保障需求的果农，热心帮助他们在邮政开户和存款；对果树1000株以上的果业大户，动员他们使用保险理财产品。
对老客户，他们组织电话回访或上门走访，重点了解客户的经济来源、家庭结构、兴趣爱好、相关需求等信息，要求每日将走访信息登记造册，建立电子档案，筛选出有价值的用户信息，再进行有针对地跟踪、走访、营销，认真为客户提供点对点的邮政金融服务，努力拓展基础客户群，实现客户深度再开发。
据统计，该局今年累计走访各类客户7200余次，电访近36000次，涉及工商、公安、超市、保险和加工等单位和行业，成功开发代发征地补偿款、预存代扣、代发工资等多个项目，推动实现代理金融业务规模和效益同步发展，邮储活比从7月底的65.46％上升到如今的70.52％。