2015国庆期间 江西12315受理咨询投诉举报1206件

6日下午，记者多次拨打上饶12315投诉电话，均没有人接听。8日上午，上饶12315投诉中心相关负责人表示，当地12315电话一直都很“热”，“9月份就接到了500多个电话，国庆期间共接到111个电话”。她表示，假期值班人员较平时少，一直忙音可能与此有关。她同时表示欢迎媒体监督，“以更好地做好工作。”

此事也得到了省工商局的高度重视。江西省工商局消保局负责人表示，对于12315热线工作一直都很重视，全省12315热线在重要节假日期间也坚持值班。他表示，今年国庆假期，江西省各设区市工商局、市场监管局12315投诉举报中心，受理消费者电话咨询投诉举报1206件，与去年同期相比受理量上升35.7%。

省消保局提供的信息显示，上述1206件咨询投诉举报中包括咨询911件、投诉258件、举报37件，受理的投诉、举报已分派到辖区局、市场监管局办理。截止到10月8日上午，投诉已办结27件，调解成功18件。

另据介绍，消费者投诉热点的前三位分别是交通工具类、家具用品及餐饮和住宿服务。其中投诉的主要问题包括汽车质量问题、强制要求贷款买车、家具发霉、协议押金不予退还、宾馆住宿条件差要求退房退款、在宾馆意外受伤要求赔偿误工费、预定的房间宾馆不予全额退款等。